Pourquoi mon nombre de visites change-t-il en fonction des rapports ?
Pourquoi mon nombre de visites change-t-il en fonction des rapports ?
Last update 10/4/2026
Dans nos rapports, le KPI visite n'a pas une définition unique et figée : son périmètre varie selon le rapport consulté. Cette page explique les différences de calcul entre les principaux rapports afin d'éviter toute confusion lors de l'interprétation des données.
Règle générale : la notion de visite est contextuelle au rapport consulté
La notion de "session"
Une session correspond à la période continue d’activité d’un utilisateur. Elle prend fin après 30 minutes sans nouvelle page vue. Toute reprise d’activité au-delà de ce délai crée une nouvelle session. Cela signifie que :
la session commence à la première page vue ;
elle reste ouverte tant que l’utilisateur continue de naviguer sur de nouvelles pages;
elle se termine après 30 minutes d’inactivité ;
toute nouvelle page vue après ces 30 minutes ouvre une nouvelle session.
Synthèse globale
Dans la synthèse globale, une visite correspond à une session unique.
Exemple :un utilisateur visite home → page1 → page2 → home → page1, le tout en moins de 30 minutes.
Dans la synthèse globale, on aura ce résultat :
Métrique
Valeur
TOTAL
Visites (sessions)
1
1
Rapport de trafic par page
Dans ce rapport, le KPI visites comptabilise les visites uniques par page au sein d'une session : une page n'est comptée qu'une seule fois par session, quel que soit le nombre de fois où l'utilisateur y accède.
À l'inverse, la métrique pages vues (page views) s'incrémente à chaque affichage de la page.
Exemple :Un utilisateur visite home → page1 → page2 → home → page1, le tout en moins de 30 minutes.
Dans le rapport de trafic par page, on aura
Page
visites
pages vues
home
1
2
page1
1
2
page2
1
1
TOTAL
3
5
Chaque page est comptée une seule fois en visite, même si l'utilisateur y revient dans la même session.
Rapport : page d'arrivées par levier
La métrique visites entrantes comptabilise les visites uniques sur les pages qui constituent le point d'entrée de la session, c'est-à-dire le premier hit enregistré pour une session donnée.
Les métriques visites et pages vues sont calculées exactement comme dans le Rapport de trafic par page
Exemple :Un utilisateur visite home → page1 → page2 → home → page1, le tout en moins de 30 minutes.
Dans le rapport de page d'arrivées par levier, on aura
Page
visites
pages vues
visites entrantes
home
1
2
1
page1
1
2
0
page2
1
1
0
TOTAL
3
5
1
Seule home a une visite entrante car c'est la première page de la session. page1 et page2 sont des pages visitées en cours de session.
À retenir :il est normal que le total des visites agrégées page par page soit supérieur au nombre de visites de la synthèse globale. Les deux métriques mesurent des périmètres différents et sont complémentaires, non redondantes.
Il est également normal que la métrique visites de la synthèse globale affiche la même valeur que la métrique visites entrantes dans les rapports Rapport de trafic par page et Page d'arrivées par levier.
Évolution du calcul (amélioration continue)
Dans le cadre de nos processus d'amélioration continue, une correction a été apportée au calcul du KPI visites dans page d'arrivées par levier :
Avant le 10 mars 2026 : les KPI visites et visites entrantes affichaient des valeurs identiques. La notion de visite étant contextuelle au rapport, une visite était systématiquement considérée comme une visite entrante, ce qui créait de la redondance et des difficultés de compréhension.
Depuis le 10 mars 2026 : Pour supprimer cette redondance, la métrique visites dans ce rapport est désormais calculée exactement de la même manière que dans le Rapport de trafic par page. Cela permet de distinguer l'entrée dans la session (visite entrante) de la consultation globale de la page au cours de cette même session.