Les métriques "réelles" telles que les ventes, le chiffre d'affaires (CA), les devis, et la marge diffèrent des métriques classiques en intégrant les annulations et les retours.
Vous pouvez ainsi différencier votre GMV (gross merchandise volume, ou volume total d'affaires), du volume d'affaire réel..
Cette distinction s'applique également aux devis.
Métriques réelles et validation des conversion :
Pour prendre en compte les annulations et retours, Eulerian a introduit des métriques de ventes, devis, CA, et marge qui ne sont incrémentées que lorsque la conversion est validéepar vos équipes. Ces conversions, une fois validées, permettront de mettre à jour les métriques "réelles".
Si vous ne mettez pas en place de mécanique de validation/annulation des ventes, les métriques Ventes et Ventes Réelles afficheront les mêmes données.
Avec la mise en place d'une mécanique de validation/ annulation des ventes, les métriques de Ventes afficheront plus de volume que les métriques de Ventes Réelles.
Pour valider une conversion, qu'il s'agisse d'une vente ou d'un devis, il conviendra de mettre à jour le statut de la conversion.
Statuts des ventes dans Eulerian :
Eulerian propose trois statuts pour vos ventes :
"en attente" : Il s'agit du statut initial pour toutes les conversions. La vente est enregistrée et les KPIs afférents sont alimentés.
"validée" : La vente est confirmée par vos équipes. La métrique « ventes réelles » conserve la prise en compte de la vente et des KPIs afférents (CA, marge...).
"annulée" : La vente est annulée par vos équipes. La métrique « ventes réelles » est mise à jour avec la déduction de la vente et des KPIs afférents (CA, marge...).
Métriques impactées par la notion de "réel" :
Ventes réelles (et ratios associés) : Nombre de ventes validées par vos équipes sur la plateforme.
CA réel (et ratios associés) : Chiffre d'Affaires généré par les ventes validées.
Marge réelle (et ratios associés) : Marge réalisée sur les ventes validées.
Devis réels (et ratios associés) : Nombre de devis validés par vos équipes.
CA devis réel (et ratios associés) : Chiffre d'Affaires potentiel lié aux devis validés.