Un permet de remonter dans Eulerian un identifiant secondaire lorsqu’un ID CRM n’est pas encore disponible.
Il est utile lorsque vous disposez d’un identifiant temporaire ou intermédiaire, par exemple :
- un ID prospect ;
- un ID email ;
- un ID application ;
- un ID généré dans un contexte marketing spécifique.
Cet identifiant pourra ensuite être rapproché de l’ID CRM final, lorsque celui-ci sera disponible.
L’ID alternatif sert donc à préparer la réconciliation des parcours utilisateurs avant la fusion finale sur l’ID CRM.
Lorsqu’un utilisateur navigue sur votre site ou interagit avec vos campagnes, Eulerian peut le reconnaître grâce à un identifiant stocké dans le cookie Eulerian.
Cet identifiant permet de suivre son parcours sur un même navigateur.
En revanche, si l’utilisateur change de navigateur, d’appareil ou d’ordinateur, un nouvel identifiant cookie est créé. Les parcours peuvent alors rester séparés.
Pour unifier ces parcours, il faut transmettre à Eulerian un identifiant stable, généralement l’.
Lorsque l’ID CRM est transmis, Eulerian peut fusionner les données autour d’un identifiant unique. C’est ce qu’on appelle la .
L’ID CRM n’est pas toujours disponible dans tous les contextes.
Il est généralement disponible lorsque l’utilisateur est identifié, par exemple :
- dans un espace connecté ;
- après une authentification ;
- dans certains emails envoyés à des clients déjà connus.
Mais dans d’autres contextes, l’utilisateur n’a pas encore d’ID CRM.
Exemple : un prospect reçoit une newsletter ou interagit avec une campagne. Il possède un , mais il ne deviendra client que plus tard. À ce moment-là seulement, l’ID prospect pourra être relié à un ID CRM.
L’ID alternatif permet de conserver cette clé secondaire dans Eulerian en attendant la réconciliation finale.
L’ID alternatif ne remplace pas l’ID CRM.
Il ne doit pas être utilisé comme identifiant principal définitif.
Il sert à collecter une clé intermédiaire, utile dans les phases de prospection ou dans les environnements où l’ID CRM n’est pas disponible immédiatement.
Un utilisateur reçoit un email de prospection.
À ce moment-là :
- il n’a pas encore d’ID CRM ;
- il possède un ID prospect :
987654321.
Vous pouvez envoyer cet ID prospect à Eulerian comme ID alternatif.
Plus tard, si cet utilisateur crée un compte ou devient client, l’ID prospect pourra être relié à son ID CRM.
Eulerian pourra alors rapprocher l’historique collecté avant l’identification avec le parcours CRM final.
Avant d’utiliser un ID alternatif dans les tags, il faut créer le paramètre correspondant dans Eulerian.
Exemple : pour un ID alternatif nommé , le paramètre utilisé dans les tags sera :
Une fois créé, ce paramètre peut être ajouté dans :
- un pixel d’impression ;
- une URL de redirection Eulerian ;
- un tag site-centric.
L’ID alternatif peut être ajouté à un pixel d’impression afin de remonter l’identifiant dès l’exposition publicitaire.
Exemple avec un ID prospect :
<img src="https://dem.eulerian.net/dynview/demo-en/1x1.b?eml-publisher=_publisher&eml-name=campaign_publisher&euid-prospect=987654321&ea-rnd=RANDOM" width="1" height="1" border="0" style="display:none;" />
Dans cet exemple :
euid-prospect est le paramètre d’ID alternatif ;987654321 est la valeur de l’ID prospect.
L’ID alternatif peut aussi être ajouté dans une URL de clic trackée par Eulerian.
Exemple :
https://dem.eulerian.net/dynclick/demo-en/?eml-publisher=_publisher&eml-name=campaign_publisher&euid-prospect=987654321&eurl=https%3A%2F%2Fadvertiser.com
Ce cas est utile lorsqu’un lien marketing contient déjà un identifiant prospect ou email connu au moment du clic.
L’ID alternatif peut également être envoyé depuis le site, via le tag Eulerian.
Exemple :
<script type="text/javascript">
EA_push(['euid-prospect', '987654321']);
Ce cas est utile lorsqu’un identifiant secondaire est disponible côté site, mais que l’ID CRM n’est pas encore connu.
Un prospect reçoit un email contenant un identifiant prospect.
Vous pouvez ajouter cet identifiant dans les liens trackés de l’email.
Si le prospect clique, visite le site puis crée un compte plus tard, cet historique pourra être rapproché de son futur ID CRM.
Un utilisateur installe ou utilise une application dans un contexte où l’ID CRM n’est pas encore disponible.
Un identifiant app peut être utilisé comme ID alternatif.
Lorsque l’utilisateur se connectera ou créera un compte, cet identifiant pourra servir à rapprocher les données collectées avant l’identification.
Utilisez un ID alternatif uniquement si la clé peut être reliée plus tard à un ID CRM.
Évitez d’envoyer des valeurs génériques, instables ou non uniques.
N’utilisez pas plusieurs formats pour un même type d’identifiant.
Exemple à éviter :
euid-prospect=prospect-987654321
euid-prospect=PROSPECT_987654321
Préférez un format stable et documenté :
Dans certains cas, vous pouvez vouloir importer dans Eulerian des données externes, offline ou tierces, sans disposer d’un ID CRM commun entre ces données et Eulerian.
Il est alors possible d’utiliser l’email comme clé de réconciliation, à condition qu’Eulerian ait préalablement collecté cette information.
Deux conditions sont nécessaires :
L’adresse email doit être collectée par Eulerian via les traqueurs ad-centric ou site-centric.
L’option doit être activée par le support Eulerian.
L’utilisation de l’email comme clé de réconciliation n’est effective que 24 heures après l’activation de l’option par le support.
L’email peut être collecté via le paramètre eemail dans les traqueurs ad-centric, ou via la variable email dans le tag site-centric.
Exemple dans une URL de clic :
https://dem.eulerian.net/dynclick/demo-en/?eml-publisher=_publisher&eml-name=campaign_publisher&eemail={email}&eurl=https%3A%2F%2Fadvertiser.com
Exemple dans un tag site-centric :
var EA_data = ['email', '{email}'];
L’email peut être collecté sous différents formats :
- email en clair, avec activation du chiffrement par le support Eulerian ;
- SHA-256 base 64 ;
- SHA-256 hexadécimal lowercase ;
- SHA-256 hexadécimal uppercase.
Quel que soit le format utilisé, le paramètre doit contenir uniquement l’adresse email.
L’email peut servir de clé de réconciliation lorsque la réconciliation avec l’UID, c’est-à-dire l’ID CRM, n’est pas disponible ou pas satisfaisante.
Si le taux de réconciliation par email n’est pas suffisant, vous pouvez utiliser un ID alternatif comme clé de réconciliation complémentaire.