Imagine que seu site é como um grande supermercado. Cada corredor representa uma seção diferente do seu site e cada produto é um possível recurso ou interação para seus visitantes.
Agora, se você quiser entender quais produtos são mais populares, quais horários do dia os clientes mais visitam determinados corredores ou até mesmo quanto tempo eles passam olhando um produto antes de comprá-lo (ou abandoná-lo), você precisará de um sistema para rastrear essas informações.
É aqui que entra em ação.
Assim como você pode colocar sensores em um supermercado para rastrear os movimentos e comportamentos dos clientes, um plano de etiquetagem determina onde e como colocar “etiquetas” em seu site para rastrear as interações dos usuários.
Essas tags capturam informações valiosas sempre que um visitante realiza uma ação (como visitar uma página, clicar em um link, preencher um formulário, etc.) e transmitem esses dados ao Eulerian para análise e interpretação.
Atribuição é a prática de determinar quais canais de marketing (como publicidade paga, SEO, mídias sociais) contribuem mais para uma ação desejada, como uma venda ou um lead.
Para isso, é necessário acompanhar a jornada do usuário no site onde acontecerá a venda ou lead.
Sem um plano de etiquetagem adequado, será difícil ou mesmo impossível analisar a qualidade das fontes de tráfego (e a sua rentabilidade no caso de campanhas de marketing pagas).
Um plano de etiquetagem bem elaborado também permitirá uma análise mais profunda da qualidade e lucratividade das fontes de tráfego.
Por exemplo, se você deseja analisar o desempenho de uma fonte de tráfego para determinadas categorias de produtos vendidos em seu site, primeiro você deve ter coletado corretamente as informações relacionadas aos produtos no momento da venda.
A análise da web é o estudo do comportamento do usuário em um site. É como um mapa detalhado que mostra onde os visitantes vão, o que gostam ou não gostam e onde abandonam o passeio.
Sem um bom plano de marcação, seu mapa ficaria incompleto ou borrado.
Você pode perder informações cruciais sobre como os usuários interagem com seu site, o que pode levar você a tomar decisões com base em dados incompletos.
Um CDP é uma tecnologia que coleta, unifica e segmenta perfis de clientes de diferentes fontes.
Permite às empresas compreender os seus clientes de forma holística, criar públicos (grupos de utilizadores que partilham características comuns) e sincronizar/enviar esses públicos para plataformas de publicidade para efeitos de segmentação ou exclusão de campanhas de marketing.
O plano de marcação garante que todas as interações relevantes sejam capturadas e enviadas ao CDP.
Sem a marcação adequada, seu CDP pode não ter uma visão completa do cliente, limitando assim sua capacidade de personalizar experiências e direcionamento de maneira eficaz.
Esta é a grande maioria das páginas do seu site. Esta tag permite que essas páginas sejam contadas.
var EA_datalayer = [
"path","<nombre de la página>",
"pagegroup","<grupo de página>",
"uid","<identificador único de usuario>",
"email","<email del usuario encriptado en SHA256>",
"profile","visitor"
]);
EA_push(EA_datalayer);
</script>
São todas as páginas que apresentam um produto único, contabilizam as fichas de produto visualizadas, os dados do produto associados à ficha de produto presente e identificam os utilizadores que visitaram esta página.
<script type="text/javascript">
var EA_datalayer = [
"path","<nombre de la página>",
"pagegroup","<grupo de página>",
"uid","<identificador único de usuario>",
"email","<email del usuario encriptado en SHA256>",
"profile","looker",
"prdref","<ref única del producto>",
"prdname","<nombre del producto>",
"prdgroup","<grupo de productos>"
];
EA_push(EA_datalayer);
</script>
É considerada página de categoria quando há pelo menos 3 produtos na mesma página. Permite identificar uma página onde existe uma lista de produtos. Esta tag é ativada sempre que as páginas da categoria são carregadas.
<script type="text/javascript">
var EA_datalayer = [
"path","<nombre de la página>",
"pagegroup","<grupo de página>",
"uid","<identificador único de usuario>",
"email","<email del usuario encriptado en SHA256>",
"prdref","<ref única del producto 1>",
"prdref","<ref única del producto 2>",
"prdref","<ref única del producto 3>"
];
EA_push(EA_datalayer);
</script>
Esta tag permite registrar na interface as pesquisas realizadas pelos usuários em seu mecanismo de busca interno (que deve ser declarado na tag). Se você tiver um mecanismo de busca, esta tag será ativada na página de resultados.
: Os valores "isearch" devem ser declarados previamente.
<script type="text/javascript">
var EA_datalayer = [
"path","<nombre de la página>",
"pagegroup","<grupo de página>",
"uid","<identificador único de usuario>",
"email","<email del usuario encriptado en SHA256>",
"isearchengine","<nombre del motor de búsqueda utilizado>",
"isearchresults","<número de resultados>",
"isearchkey","barra_de_busqueda",
"isearchdata","<palabra clave buscada>",
];
EA_push(EA_datalayer);
</script>
(nomenclatura a ser definida internamente)
Esses são os objetivos “secundários” do seu site, tudo o que você considera uma ação de engajamento que transforma seu usuário em lead (criação de conta, preenchimento de formulário, assinatura de newsletter, etc.). Esta tag é ativada quando a ação é concluída.
<script type="text/javascript">
var EA_datalayer = [
"path","<nombre de la página>",
"pagegroup","<grupo de página>",
"uid","<identificador único de usuario>",
"email","<email del usuario encriptado en SHA256>",
"ref","<ref única de la conversión>",
"estimate","1",
"type","<tipo de lead>",
"<parametro_crm_1>","<parametro_crm_1>",
"<parametro_crm_2>","<parametro_crm_2>",
"<parametro_crm_3>","<parametro_crm_3>",
"<parametro_conversion_1>","<parametro_conversion_1>",
"<parametro_conversion_2>","<parametro_conversion_2>",
"<parametro_conversion_3>","<parametro_conversion_3>"
];
EA_push(EA_datalayer);
</script>
É ativado na página do carrinho e/ou quando o usuário clica em "adicionar ao carrinho". Conta um carrinho iniciado, mede a taxa de conversão e abandono do carrinho, recolhe o conteúdo do carrinho de compras e permite criar públicos com base em comportamentos relacionados com o carrinho.
<script type="text/javascript">
var EA_datalayer = [
"path","<nombre de la página>",
"pagegroup","<grupo de página>",
"uid","<identificador único de usuario>",
"email","<email del usuario encriptado en SHA256>",
"profile","shopper",
"scart","1",
"scartcumul","0",
"prdref","<ref única del producto>",
"prdamount","<precio del producto sin impuestos>",
"prdquantity","<cantidad del producto>",
"prdparam-<param_produit_perso_1>","<param_produit_perso_1>",
"prdparam-<param_produit_perso_2>","<param_produit_perso_2>",
"prdparam-<param_produit_perso_3>","<param_produit_perso_3>",
"<parametro_crm_1>","<parametro_crm_1>",
"<parametro_crm_2>","<parametro_crm_2>",
"<parametro_conversion_1>","<parametro_conversion_1>",
"<parametro_conversion_2>","<parametro_conversion_2>"
];
EA_push(EA_datalayer);
</script>
Esse é o objetivo principal do seu site, o que você deseja que o usuário faça. Na maioria das vezes trata-se de uma venda, mas também é possível ter o preenchimento de um formulário ou outra interação importante como conversão primária. Esta tag é ativada na página de agradecimento ou na página de confirmação de pagamento, para garantir que a conversão seja concluída.
<script type="text/javascript">
var EA_datalayer = [
"path","<nombre de la página>",
"pagegroup","<grupo de página>",
"uid","<identificador único de usuario>",
"profile","buyer",
"email","<email del usuario encriptado en SHA256>",
"newcustomer","<1 si es un nuevo cliente o 0 si es un cliente recurrente>",
"ref","<ref única de la conversión>",
"amount","<monto total de la venta>",
"type","<tipo de venta>",
"payment","<tipo de pago>",
"currency","<moneda de la venta>",
"prdref","<ref única del producto>",
"prdamount","<precio del producto sin impuestos>",
"prdquantity","<cantidad del producto>",
"prdparam-<param_produit_perso_1>","<param_produit_perso_1>",
"prdparam-<param_produit_perso_2>","<param_produit_perso_2>",
"prdparam-<param_produit_perso_3>","<param_produit_perso_3>",
"<parametro_crm_1>","<parametro_crm_1>",
"<parametro_crm_2>","<parametro_crm_2>",
"<parametro_conversion_1>","<parametro_conversion_1>",
"<parametro_conversion_2>","<parametro_conversion_2>"
];
EA_push(EA_datalayer);
</script>
Esta tag permite capturar as URLs que geraram uma página de erro 404, portanto, deve ser ativada nas páginas que apresentam esse tipo de erro no carregamento da página.
<script type="text/javascript">
var EA_datalayer = [
"error","1",
];
EA_push(EA_datalayer);
</script>
A noção de acompanhamento de conversões é um evento complexo que permite uma captura mais avançada. Precede/completa as noções de carrinho/venda/lead.
<script>
EA_push([
'path', '/i/am/here',
'actionname', 'form-subscribe1',
'actionmode', 'in',
'actionlabel', 'sales,form,blue',
'actionref', 'jb8VtnxBwnMhbq',
'actionpname', 'param1',
'actionpvalue', 'value1',
'actionpname', 'param2',
'actionpvalue', 'randomvalue',
'actionpfinite', '0'
]);
</script>
Aqui estão exemplos de relatórios alimentados por esses diferentes tipos de tags:
: Taxonomia refere-se ao ou organização sistemática de informações ou dados em categorias e subcategorias, muitas vezes baseadas em relações ou características comuns.
: Vamos imaginar uma empresa de comércio eletrônico. Você poderia ter uma taxonomia para organizar seus eventos de rastreamento assim:
- (categoria principal)
- Visita à página inicial
- Visite a página do produto
- Visita ao carrinho
- (categoria principal)
- Adicionar ao carrinho
- Remover do carrinho
- Concluir compra
- (categoria principal)
- Assista a um vídeo promocional
- Clique em um link promocional
- Assinatura do boletim informativo
: Ao organizar eventos desta forma, a empresa pode facilmente analisar e compreender o comportamento dos usuários em diferentes seções ou categorias de interações. A taxonomia facilita a segmentação dos dados e permite análises mais precisas e relevantes.
Convenções de nomenclatura bem projetadas garantem dados confiáveis e interpretáveis. Aqui estão algumas boas práticas para criar convenções de nomenclatura eficazes:
Antes de se aprofundar na marcação, defina claramente seus objetivos. Pergunte a si mesmo: quais KPIs você deseja acompanhar? Que tipo de comportamento do usuário você deseja analisar? Esses objetivos guiarão toda a sua taxonomia.
: Use nomes claros e descritivos. Prefira “click_buy_button” em vez de “cbc”.
: seja consistente em sua nomenclatura. Se você usar "click_" como prefixo para ações de clique, certifique-se de usá-lo para todos os cliques.
e minúsculas: use caracteres minúsculos de forma consistente para evitar confusão. Uma taxonomia com "Button_Click" é diferente de "button_click" para alguns sistemas, o que pode causar erros de interpretação.
: eles podem causar problemas de interpretação ou codificação. Use sublinhados (_) em vez de espaços ou outros caracteres.
Pense na hierarquia de dados (taxonomia):
: Define o grupo global (por exemplo, "vídeos", "botões", "formulários").
: detalha a ação específica (por exemplo, "reproduzir", "pausar" para a categoria "vídeos").
: adicione granularidade adicional, se necessário (por exemplo, nome do vídeo).
Certifique-se de que eventos semelhantes ou relacionados tenham valores normalizados. Por exemplo, não use “registro” e “registro” ao mesmo tempo para se referir à mesma ação.
Mesmo com uma taxonomia bem desenhada, sem documentação, você pode perder informações essenciais:
: O que exatamente significa "buy_button_click"?
: isso ajuda a esclarecer a intenção e o uso.
: Se a taxonomia evoluir, a documentação deverá seguir.
A taxonomia deve ser capaz de evoluir ao longo do tempo. Seu site ou aplicativo evoluirá, novos recursos serão adicionados, outros serão removidos. Sua taxonomia deve ser capaz de se adaptar facilmente a essas mudanças.