Velocidad

Velocidad

Tienes un mix de medios variado y quieres saber qué canales generan engagement más rápidamente. Cuanto más veloces son tus canales, más se reducen tus costes publicitarios y mejor rendimiento obtienes del mix de medios. Por tanto, es clave identificar y valorar los canales más rápidos.


Configuración del informe

El informe Velocidad te permite determinar cuánto tiempo tarda un canal, soporte o subcanal virtual en generar sus ventas, carritos iniciados o presupuestos, cuando aparece en una posición determinada: primer clic, primera impresión, último clic, última impresión.
Se ofrecen 2 KPIs para el análisis:
  • Volumen de objetivos generados y su proporción respecto al total de objetivos del canal.
  • Cifra de negocio generada y su proporción respecto al total del canal.


Cómo leer el informe

Los porcentajes de volumen o cifra de negocio indican el ratio entre:
  • número de objetivos (o ingreso) del canal en una franja temporal determinada
  • y el total de objetivos (o ingreso) generados por ese canal en el periodo.
Este informe tiene un desfase: no se pueden consultar los datos del día en curso.
Como todos los informes de Customer Journey, está dividido en dos modos:


Modo simple

Campos a completar:

Tipo de recorrido:Define el punto de inicio del cronómetro y el objetivo que detiene la medición.Para los objetivos presupuesto, carrito y venta puedes seleccionar:
  • Primera interacción: primer contacto del recorrido del usuario
  • Última interacción: última interacción antes del objetivo
Dimensión:Nivel de análisis: canal, soporte, subcanal virtual o campaña. Afecta directamente a las opciones disponibles en “dimensión 1” y “dimensión 2”.
Escala temporal:Escoge la granularidad para el análisis temporal:
  • 12 horas → para análisis rápidos
  • 24 horas lineales → distribución uniforme a lo largo del día
  • 24 horas con enfoque en las primeras horas
  • 3 días → para recorridos más amplios
  • 15 días → para procesos de decisión más largos
  • 30 días → para capturar los journeys más extensos
Dimensión 1 y 2:Selecciona los elementos que deseas comparar (canales, soportes o subcanales virtuales).


Modo experto

Aquí puedes:
  • Seleccionar múltiples canales/soportes/subcanales virtuales para comparar
  • Cambiar entre distintas vistas de atribución
  • Acceder a una tabla detallada con mayor profundidad de análisis
Focus en dimensión 1 y 2Funciona igual que en el modo simple, pero permite comparar varios canales simultáneamente.


Casos de uso

¿Mis canales más veloces también son los que tienen mayor ticket medio?

Al observar el porcentaje de ventas generado por el canal epub, vemos que la mayoría se producen en menos de 12 horas.En cambio, el mailing genera más ventas entre las 12 y 14 horas posteriores a la interacción.
Aunque el mailing es menos rápido y con menor volumen de ventas, genera más cifra de negocio, lo que indica que convierte en productos más caros.Parece que:
  • el epub activa compras más impulsivas de bajo valor
  • el mailing genera compras más meditadas y de mayor valor
Right Arrow Es conveniente mantener la inversión en mailing.En el modo experto puedes contrastar esta tendencia con otros canales y ver qué combinación de velocidad e ingreso aportan.


¿Qué canales convierten más rápidamente en mi audiencia de clientes receptivos a promociones?

Eulerian puede conectarse con tu CRM o con sus audiencias del módulo Segmentación.Así puedes medir la velocidad de conversión de tus canales sobre una audiencia específica.
En filtros, selecciona:
  • “Filtrar por valor de un parámetro CRM” si quieres usar un dato CRM
  • o “Filtrar por pertenencia a una audiencia” si buscas una audiencia interna
Si estás preparando una campaña de promoción y deseas saber con qué canal esa audiencia tiene más afinidad:
    Configura el informe en modo “último clic antes de la venta”
    Elige una escala corta (por ejemplo, 12 horas)
Verás que, por ejemplo, el canal epub es muy eficiente: convierte rápidamente y en volumen.En el modo experto, podrás detectar si algún otro canal convierte más rápido o genera más ingresos en esta misma audiencia.


He detectado un sesgo de sesión en mailing. ¿Está afectando también al análisis de velocidad?

Estás enviando muchos emails con códigos promocionales o automatizaciones que se disparan en mitad del funnel.Esto podría provocar que el canal mailing aparezca como muy veloz sin serlo realmente.
Gracias al informe Análisis de sesgos, ya has identificado este fenómeno.
Para filtrar esos toques de sesión:
    Ve a Filtros
    Elige: “Conservar el canal si interviene después de la creación de la sesión”
    Marca “No” y pulsa “Añadir”
    Luego pulsa “Actualizar” en el informe
Esto te mostrará únicamente los contactos útiles y el ingreso real generado.
Right Arrow En el modo experto, podrás mantener este filtro activo y:
  • analizar si mailing sigue siendo veloz y rentable
  • comprobar si otros canales también están afectados por el sesgo de sesión