Engagement
Engagement
Tienes un mix de medios diverso y sabes que la eficacia de un partner no depende únicamente del volumen de ventas generadas. ¿En qué KPIs intermedios rinde mejor cada uno de tus canales? El informe Engagement te permite identificar qué tipo de perfiles de usuario genera cada uno de tus canales y entender mejor cómo participan en el recorrido del usuario.
Requisitos previos
Para utilizar el informe Engagement, primero debes crear perfiles y secuencias de perfiles. La creación de secuencias se explica a continuación.
Con los perfiles predefinidos en la plataforma de Eulerian puedes, por ejemplo, crear:
Una secuencia upper (funnel) para analizar la parte alta del embudo de conversión, con perfiles como:
- visitante
- looker
- shopper
Una secuencia lower (funnel) centrada en la parte final del recorrido, que agrupe perfiles como:
- shopper
- buyer
- rebuyer
Así obtendrás una visión global de la evolución de los usuarios en tu sitio.Para crear una secuencia de perfiles, ve a:Configuración > Atribución > Perfiles de engagement > Configuración de secuencias de perfiles, y haz clic en “añadir una secuencia de perfiles”.
Selecciona en la columna izquierda los perfiles que desees incluir y pulsa “guardar”.
Tu secuencia está lista. Regresa al informe Engagement.
El orden en que selecciones los perfiles es importante: el primero será el primero mostrado en el informe.
¿Perfil de sesión o perfil global?
- Perfil de sesión: perfil del usuario en la sesión actual. Se reinicia en cada nueva sesión.
- Perfil global: perfil basado en el historial completo del usuario en tu sitio.El informe actualmente lista los cambios de perfil global.
Ejemplo: un usuario que ya ha comprado 2 veces y acaba de añadir un producto al carrito tiene un perfil global de rebuyer y un perfil de sesión de shopper.
Modo simple
El modo simple presenta un gráfico con el porcentaje de cada perfil (looker, shopper, buyer...) generado por cada canal.La generación de perfil se atribuye según un modelo de último canal.
Puedes hacer clic sobre el nombre de un canal en la leyenda para excluirlo del gráfico. El porcentaje se recalcula automáticamente.
Parámetros:
- Secuencia:Elige la secuencia de perfiles que quieres analizar.
- Dimensión:Nivel de granularidad: canal, soporte, subcanal virtual o campaña.
- Tipo de perfil:Elige si quieres analizar el perfil global o el de sesión.
Así podrás estimar visualmente el valor de cada partner en la generación de perfiles dentro de una secuencia determinada.
Así podrás estimar visualmente el valor de cada partner en la generación de perfiles dentro de una secuencia determinada.
Modo experto
El modo experto muestra en una tabla el número de nuevos usuarios generados con cada perfil, según las secuencias seleccionadas, por canal, subcanal o soporte.
Al pasar a proporción de cambio, puedes ver el porcentaje de perfiles generados por cada canal respecto al total generado para ese perfil.
Parámetros adicionales:
- Secuencia:Puedes seleccionar varias secuencias de perfiles.
- Visualización:Puedes mostrar los datos como número de cambios o en proporción de cambio (porcentaje del total de perfiles generados en el periodo).
Compara el rendimiento de tus canales según los perfiles generados en una o varias secuencias.
Compara el rendimiento de tus canales según los perfiles generados en una o varias secuencias.
Caso de uso
Invierto mucho en display, pero no me trae ventas directas según mi modelo de atribución. ¿Debo cortar esta inversión?
En mi informe de síntesis veo que el canal display recibe pocas ventas atribuidas.Esto es lógico, ya que su función principal es atraer tráfico nuevo cualificado.Con el informe Engagement, puedo retroceder en el embudo de conversión y evaluar su eficacia aguas arriba de la conversión.
He creado dos secuencias de perfiles:
- Una secuencia upper funnel con visitante, looker y shopper
- Una secuencia lower funnel con shopper, buyer y rebuyer
Modo simple:Selecciono la secuencia lower funnel y lanzo el informe.Observo que display genera pocos buyers o rebuyers, pero más del 40 % de los shoppers.¿Confirma esta tendencia su impacto en perfiles aún más altos en el embudo?
Modo experto:Añado también la secuencia upper funnel.Obtengo una visión completa del papel de display en el recorrido de conversión.Al seleccionar visualización por proporción de cambio, veo que su peso aumenta cuanto más alto está el perfil.Display genera cerca del 70 % de los nuevos visitantes del sitio.
Display tiene un papel crucial en el recorrido de compra, aunque no cierre la conversión.
Display tiene un papel crucial en el recorrido de compra, aunque no cierre la conversión.