Los perfiles de engagement corresponden a momentos clave del engagement del usuario con el sitio o la app del Cliente.
Los perfiles de engagement son personalizables y pueden calcularse sobre una o varias visitas.
Los perfiles de engagement son evolutivos. En el caso de un cliente e-commerce, estos perfiles podrían tener el siguiente aspecto:
Visitor > ha visitado el sitio
Looker > ha visto una página de producto
Shopper > ha añadido un producto al carrito
Buyer > ha comprado una vez
Rebuyer > ha comprado más de una vez
La métrica "cambio de perfil" incrementa +1 cada vez que un usuario pasa de un perfil A a un perfil B.