Un taux de rebond négatif est bien une anomalie.
Elle est généralement liée à une erreur de tracking sur une ou plusieurs campagnes d’acquisition, notamment lorsqu’un lien de tracking d’acquisition est utilisé à l’intérieur du site ou lorsqu’un second levier intervient en cours de session entre la première et la seconde page visitée.
La collecte de données Eulerian se fait en temps réel. Ce fonctionnement entraîne des contraintes techniques qui ne peuvent pas, pour l’heure, être contournées.
Lorsqu’un internaute démarre une visite sur un site, la première page de sa session déclenche un flag interne.
Ce flag incrémente provisoirement la métrique du levier de provenance.
Cette valeur est ensuite décrémentée dès qu’une seconde page est enregistrée pour la même session.
Le problème peut apparaître lorsqu’un second levier intervient entre la première et la seconde page visitée.
Exemple :
Clic lien sponsorisé → page A → Clic Bannière display → page B
Dans ce cas, au chargement de la seconde page, le système décrémente la métrique du second levier au lieu de décrémenter celle du premier levier.
Cela peut conduire à un taux de rebond négatif sur une campagne.
Ce phénomène se produit rarement de façon naturelle.
En revanche, certaines erreurs de trafficking peuvent multiplier les occurrences.
Une cause possible est l’implémentation d’un lien de tracking à l’intérieur du site.
Un lien d’acquisition doit toujours être externe, jamais interne.
Pour le tracking des liens internes, il faut utiliser les fonctionnalités appropriées, par exemple :
- Autopromotion ;
- événements ;
- autres fonctionnalités adaptées au tracking interne.
Le taux de rebond négatif concerne-t-il une ou plusieurs campagnes d’acquisition ?
Généralement liée à une erreur de tracking sur des campagnes d’acquisition.
Un lien de tracking d’acquisition est-il présent à l’intérieur du site ?
Un lien d’acquisition doit être externe, jamais interne.
Des liens internes sont-ils trackés avec des liens d’acquisition ?
Pour le tracking interne, il faut utiliser des fonctionnalités appropriées comme l’Autopromotion ou les événements.
Un second levier peut-il intervenir entre la première et la seconde page d’une session ?
Cela peut provoquer une décrémentation sur le mauvais levier.
Une campagne Site under est-elle concernée ?
Une campagne Site under mal trackée peut être une cause possible.
La campagne Site under suit-elle les recommandations Eulerian ?
Le problème peut venir d’une campagne Site under qui ne suit pas ces recommandations.
- Un taux de rebond négatif est une anomalie.
- Cette anomalie est généralement due à une erreur de tracking sur une ou plusieurs campagnes d’acquisition.
- La collecte Eulerian se fait en temps réel, ce qui implique certaines contraintes techniques.
- La métrique est incrémentée provisoirement au début d’une session.
- Cette métrique est décrémentée lorsqu’une seconde page est enregistrée pour la même session.
- Si un second levier intervient entre la première et la seconde page, la décrémentation peut être appliquée au mauvais levier.
- Un lien d’acquisition doit toujours être externe, jamais interne.
- Pour tracker des liens internes, il faut utiliser les fonctionnalités appropriées, comme l’Autopromotion ou les événements.
- Une campagne Site under mal trackée peut également être à l’origine du problème.