Une permet de structurer une population en plusieurs au sein d’une même audience.
Contrairement à une audience simple, les segments d’une audience avancée sont évalués et mis à jour . Un utilisateur peut évoluer d’un segment à un autre selon les règles configurées.
Une audience avancée permet de :
- créer un ou plusieurs segments dans une même audience ;
- définir des règles spécifiques au temps réel ;
- gérer des règles d’exclusion ;
- faire évoluer un utilisateur entre plusieurs segments ;
- mettre à jour la population en temps réel.
Un utilisateur :
- entre dans un segment lorsqu’il répond aux règles de ce segment ;
- sort d’un segment lorsqu’il répond aux règles d’un autre segment de la même audience ;
- ne peut appartenir qu’à dans une même audience ;
- peut appartenir à plusieurs audiences différentes.
Le mode d’évolution définit comment un utilisateur peut changer de segment au sein de l’audience.
L’utilisateur peut rester dans son segment ou évoluer vers un segment supérieur.
L’utilisateur peut évoluer vers un segment supérieur ou revenir vers un segment inférieur.
Une audience avancée peut contenir des règles d’exclusion.
Ces règles permettent de faire sortir un utilisateur de l’audience lorsqu’il répond à certaines conditions, par exemple :
- achat récent ;
- pression marketing trop élevée ;
- comportement qui rend l’utilisateur non éligible à l’audience.
Si aucun segment d’exclusion n’est configuré :
- en mode , l’utilisateur sort de l’audience lorsqu’il ne répond plus au dernier segment ;
- en mode , l’utilisateur reste dans son segment tant qu’il ne répond aux règles d’aucun autre segment.
Segmentation > Gestion d’audience > Audience
Ouvrez la page .
Cliquez sur le bouton de création d’audience.
Donnez un nom à l’audience.
Sélectionnez le type .
Ouvrez l’éditeur de règles.
Cliquez sur .
Créez les segments de l’audience.
Définissez les règles de chaque segment.
Ajoutez des règles d’exclusion si nécessaire.
Cliquez sur .
L’audience apparaît ensuite dans la liste des audiences.
Lorsqu’une audience avancée est créée, ses segments se remplissent progressivement en temps réel, à mesure que les utilisateurs interagissent avec Eulerian et remplissent les conditions définies.
Les segments peuvent donc être vides au moment de leur création.
Le permet d’alimenter un segment avec des identifiants déjà présents en base.
Pour pré-peupler un segment :
Sélectionnez le segment concerné.
Cliquez sur .
Définissez les règles permettant de sélectionner les identifiants à charger.
Enregistrez les règles.
Le pré-peuplement est effectif le lendemain à .
Pour relancer un pré-peuplement :
- modifiez les règles existantes dans la fenêtre de pré-peuplement ;
- ou cliquez sur ;
- puis sauvegardez.
Les nouvelles règles servent de base au nouveau pré-peuplement et remplacent les identifiants déjà présents dans le segment.
Exemple issu de la documentation source.
Une audience avancée peut suivre la progression d’un utilisateur dans un tunnel de conversion :
Identifier les utilisateurs nouvellement arrivés ou peu qualifiés.
Identifier les utilisateurs ayant montré un intérêt fort pour une catégorie ou un produit.
Sortir les utilisateurs ayant acheté ou ayant subi une pression marketing trop élevée.
Ce type d’audience permet d’adapter les activations selon le niveau d’intérêt de l’utilisateur.
Exemple issu de la documentation source.
Une audience avancée peut organiser une relance progressive selon les interactions avec différents canaux :
Identifier les clients n’ayant pas acheté récemment.
Identifier les anciens clients n’ayant pas réagi à une relance email.
Identifier les utilisateurs n’ayant pas réagi à une relance display.
Sortir les utilisateurs ayant visité une page produit ou la homepage.
- Une audience avancée est mise à jour en temps réel.
- Un utilisateur ne peut être présent que dans un seul segment d’une même audience.
- Les règles d’exclusion doivent être définies avec précision pour éviter de conserver des utilisateurs non éligibles.
- Sans pré-peuplement, les segments se remplissent uniquement au fil des interactions.
- Le pré-peuplement est effectif le lendemain à 1h du matin.
- Un nouveau pré-peuplement remplace les identifiants déjà présents dans le segment.