Entender el Motor de Audiencia
El motor de audiencia es un conjunto de reglas que permiten consultar tu base de usuarios, es decir, el conjunto de datos que hemos recopilado para tu cuenta. Puedes crear reglas que te permitirán obtener inmediatamente una respuesta sobre el número de personas que corresponden a esta consulta.
El Motor de Audiencia te permite:
- Realizar consultas de recuento en tu base de identificadores Eulerian
- Enviar el resultado (también llamado base fría) de estas consultas a tus socios conectados
- Guardar estas consultas como consultas guardadas
- Automatizar el envío de las consultas guardadas a tus socios con una frecuencia personalizada
Info: El motor de audiencia puede utilizarse antes de campañas y de la creación de un segmento para saber si el volumen es suficiente.
Desde el motor de audiencia, también puedes:
- Descargar los identificadores de usuarios asociados a la consulta.
- Sincronizar bases frías con socios.
- Acceder a otras opciones como la creación de consultas guardadas o la consulta de base 100.
¿Qué cuenta el Motor de Audiencia?
El motor de audiencia está compuesto por todos los identificadores Eulerian creados que cumplen al menos una de las siguientes condiciones en todo el historial desde la creación del identificador:
- Al menos un clic o una página vista
- Al menos una llamada de segunda parte o tercera parte con parámetros de socios
- Al menos una impresión con identificador de cliente
- El identificador Eulerian está vinculado a un identificador de cliente (permite contar los identificadores importados de las sincronizaciones CRM)
Ejemplos
La apertura de un email se rastrea con un píxel de impresión que remonta el identificador del cliente en el parámetro uid en un usuario que nunca ha visitado el sitio
Sí
Una impresión de anuncio display se rastrea para un usuario que ya visitó el sitio hace 3 meses
Sí
Un clic se rastrea para un usuario que nunca ha visitado el sitio
Sí
Una página vista se rastrea para un usuario no registrado
Sí
Una impresión de anuncio display se rastrea para un usuario que nunca ha visitado el sitio
No
Esta excepción sobre la no inclusión de usuarios que solo tienen una impresión se justifica porque no tiene sentido cargar el motor de audiencia con la creación de identificadores no utilizables, ya que la probabilidad de que su cookie sea iniciada en sesión o rechazada es bastante alta.
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos?
Los recuentos se generan una vez al día, durante la noche.
Los criterios disponibles en el editor de reglas
Hay 2 tipos de criterios en el motor de audiencia:
- criterios predefinidos
- criterios personalizados
Criterios predefinidos
Los criterios predefinidos están integrados nativamente en la solución DMP. Puedes consultar la lista completa siguiendo el siguiente camino:
Ruta de acceso: Segmentación -> Configuración -> criterios predefinidos
Descripción de las columnas
- ID: identificador del criterio.
- Nombre: nombre del criterio.
- Clave: corresponde a la clave interna Eulerian asociada al criterio.
- Tipo de datos: corresponde al tipo de datos reportados asociados al criterio (cadena de caracteres, booleano, lista, etc.).
- Tipo de correspondencia: permite definir el origen de los datos reportados asociados al criterio (CRM, proveedor de datos, etc.).
Criterios personalizados
Los criterios personalizados te permiten configurar criterios adicionales asociados a tus parámetros centrados en el usuario declarados o al proveedor de datos integrado en la solución DMP.
Ruta de acceso: Segmentación -> Configuración -> Criterios personalizados
Descripción de las columnas
- ID: identificador del criterio.
- Nombre: nombre del criterio.
- Clave: corresponde a la clave interna Eulerian asociada al criterio.
- Tipo de datos: corresponde al tipo de datos reportados asociados al criterio (cadena de caracteres, booleano, lista, etc.).
- Tipo de correspondencia: permite definir el origen de los datos reportados asociados al criterio (CRM, proveedor de datos, etc.).
Es importante entender la noción de población parcial / total:
- Población total: se trabaja sobre todos los eulerianId de la base, por lo tanto, es una cobertura total de la poblaciónEsto se aplica generalmente cuando es Eulerian quien crea un criterio, por ejemplo, las fechas de última visita, porque se trabaja sobre la población total.
- Población parcial: se trabaja sobre un subconjunto de la población total, es decir, por ejemplo, solo sobre los usuarios para los que tenemos un parámetro CRMEsto se aplica cuando se hace una importación de CRM o de datos de socios porque solo se trabaja sobre un subconjunto de la población.
La elección del mapeo depende del tipo de parámetro CRM:
texto
booleano, lista de valores
número
booleano, número con 1,2,3... decimales
número entero
booleano, lista de valores, plazo en días con la fecha actual (diferentes formatos aceptados)
Punto importante sobre la noción de booleano: el flag se cuenta para el usuario desde el momento en que se ingresa un valor.
Para añadir un nuevo criterio, haz clic en el botón añadir un criterio.
Parámetros a completar
- Seleccionar un tipo de variable: parámetros centrados en el usuario / proveedor de datos. Seleccionar el tipo de variable.
- Iduserparam: Seleccionar el parámetro asociado al tipo de variable seleccionado (parámetros centrados en el usuario / proveedor de datos).
- Nombre: Indicar el nombre del criterio personalizado (Entrada libre).
- Tipo de datos: Seleccionar el tipo de datos asociado al parámetro centrado en el usuario o al proveedor de datos seleccionado.
- para parámetros centrados en el usuario: booleano / existe con condiciones exactas.
- para proveedor de datos: booleano / binario (dato estructurado).
Info: Una vez completado tu criterio personalizado, también podrás establecer un nivel de criticidad y de variación. Estos 2 criterios permiten crear un umbral de alerta en caso de anomalía en la actualización del criterio personalizado
- criticidad: define la reacción a tener cuando Eulerian detecta una anomalía en este parámetro:
- none: ninguna reacción
- warning: se crea un ticket JIRA
- critical: se crea un ticket JIRA. Con la excepción de los conectores S2S y TMS, se bloquea el envío de datos a partners basado en este parámetro (solicitudes automatizadas, workflow de activación y sincronización con partners).
- Variación: determina el umbral (en porcentaje) a partir del cual se debe activar la criticidad.
Por ejemplo:He creado un parámetro "puntuación de cliente" que actualmente concierne a 500 personas. Establezco para este criterio una criticidad de warning y una variación del 20%.Al día siguiente, solo 100 personas tienen este parámetro, lo que representa una variación del 80%. Por lo tanto, se crea automáticamente un ticket JIRA
Sincronización de base fría hacia partners y descarga de identificadores
Una vez realizada tu consulta, es posible:
- Sincronizar este segmento con un partner.
- Descargar los identificadores vinculados a la consulta de recuento en base fría en tu equipo
Para acceder a una u otra de estas funcionalidades, haz clic en el botón descargar identificadores / pre-poblar un segmento
Luego selecciona la opción deseada:
Sincronización hacia un partner
Para enviar tu consulta de recuento en forma de segmento a tu partner, selecciona un partner de la lista.
Después de seleccionar tu partner, se te pedirá la siguiente información.
Parámetros a completar
- Seleccionar el EPC del partner: Seleccionar el conector de autenticación correspondiente a tu partner.
- Seleccionar un segmento partner: Seleccionar el segmento partner en el que se aplicará la sincronización.
- ¿Los identificadores deben ser eliminados de este segmento?: Permite crear un segmento de exclusión. Si está marcado, todos los identificadores de la consulta de recuento serán excluidos del segmento del partner.
Info: No todas las sincronizaciones requieren siempre un segmento partner, o el segmento de exclusión.
Descarga de base fría
También tienes la opción de descargar los identificadores y los datos asociados en forma de base fría mediante una exportación en formato csv.
Haz clic en el botón descargar identificadores/pre-poblar un segmento y selecciona descargar identificadores.
Esta pantalla te permite seleccionar las columnas del archivo y ordenarlas según tus preferencias. Los botones del centro permiten mover los encabezados. La columna de la derecha corresponde al archivo de salida. El encabezado más alto corresponde a la segunda columna (siendo la primera el identificador del internauta).
Parámetros adicionales
- separador: Selecciona el separador a usar para el archivo csv:
- coma
- punto y coma
- tabulación
- espacio
- nbr. máximo de identificadores a exportar: Es posible limitar el número máximo de identificadores a exportar especificando un número concreto. Si dejas este campo vacío, se exportarán todos los identificadores.
Haz clic en siguiente. Aparece la pantalla de validación final. Haz clic en Iniciar el proceso para validar la descarga.
Aparece una ventana emergente aparece para indicar que la solicitud está en proceso
Cuando la solicitud haya terminado, la ventana emergente te invitará a descargar la base fría en formato csv.
También puedes consultar el historial de bases frías gracias al botón correspondiente.
Haciendo clic en el ícono de descarga, puedes descargar de nuevo una base fría.
Info: Las bases frías están disponibles para descargar durante un período de 1 mes.
Cancelación de Sincronización / Descarga de base fría en proceso
Puedes cancelar una sincronización o una descarga de base fría en proceso gracias al botón correspondiente. Solo selecciona el proceso en curso y haz clic en "Cancelar" en la parte inferior izquierda de la ventana.
Otras opciones: creación de consultas guardadas & consulta base 100
A través del Motor de Audiencia tienes la posibilidad de:
- guardar tu consulta de manera genérica para cargarla más tarde o enviarla a un partner mediante una automatización de consulta.
- usar tu consulta como base 100. Por defecto, la base 100 es el número total de identificadores Eulerian (número de cookies o identificadores Eulerian generados desde el inicio del seguimiento en el cliente). Esta funcionalidad permite definir una base 100 personalizada (por ejemplo: los visitantes de los últimos 3 meses), lo que permite tener un primer filtro sobre el total general, y luego ver las poblaciones con las reglas de la consulta base usuario sobre esta base.
Para activar una de estas funcionalidades, simplemente haz clic en una de las listas desplegables y selecciona la consulta, filtro o base que desees:
Las diferentes funcionalidades
- cargar una consulta: permite cargar una consulta genérica guardada.
- aplicar los filtros: permite implementar filtros guardados
- aplicar una base 100: permite aplicar una base 100 guardada para la consulta base usuario.
- guardar la consulta: permite guardar una consulta de manera genérica (para carga y automatización) o para uso en base 100. (a través del ícono de guardado)
Si deseas añadir una consulta, haz clic en el botón "añadir una consulta". Se abrirá la siguiente ventana:
Parámetros a completar
- Nombre: indica el nombre de la consulta a guardar (Entrada libre).
- Tipo de consulta: selecciona el tipo de tu consulta, genérica o base 100.
Cuando tu consulta esté guardada, tendrás la posibilidad de cargarla en cualquier momento a través del menú cargar una consulta. Puedes cargar una consulta genérica o una consulta base 100. Toda la configuración de esta última se restaurará.
Para aplicar una base 100, realiza la misma manipulación pero desde el menú aplicar la base 100.
Historial de consultas guardadas
En el menú consultas guardadas accesible a través del camino a continuación, puedes encontrar todas tus consultas genéricas y base 100 registradas.
Ruta de acceso: Segmentación -> Configuración -> Consultas guardadas
Selecciona una consulta para consultar sus detalles.
Automatización de consulta
A través del menú accesible en la ruta a continuación, tienes la posibilidad de enviar de manera automatizada una consulta genérica guardada.
Ruta de acceso: Segmentación -> Configuración -> Automatización de consulta
Haz clic en añadir para crear un envío automático de una consulta guardada a tu partner.
Parámetros a completar
- Seleccionar una consulta: selecciona la consulta genérica a enviar a tu partner.
- Nombre del conector: indica un nombre para el conector a crear que permitirá el envío de la consulta (Entrada libre).
- Partner objetivo: selecciona el partner DMP al cual se enviará la consulta automatizada.
- Seleccionar el EPC del partner: selecciona el conector EPC de autenticación, configurado previamente, necesario para la conexión entre Eulerian y el partner, para permitir el envío de la consulta.
Info: La automatización de las consultas se realiza a frecuencia diaria (cada 24h).