Les solutions technologiques marketing font communément appels à deux méthodes dans le but de collecter des données comportementales et d'envoyer ces données vers une plateforme d'aide décisionnelle : un méthode implémentée côté client, et une seconde côté serveur.
Eulerian offre à ses clients des options d'implémentation à la fois côté client et côté serveur, vous donnant ainsi le pouvoir de faire le choix le plus adapté vis à vis de votre stratégie de données.
Avantages du suivi côté serveur
Avantage du tracking server-side n° 1
Il permet de mieux maîtriser les données envoyées vers les plateformes tierces (outils analytics, régies publicitaires, CRM, etc). En traitant les données au niveau d’un serveur proxy, il est possible de décider de ce qui est envoyé, quand et comment vers les plateformes tierces. Cela permet un meilleur contrôle sur les sujets de RGPD/ePrivacy, et donc une meilleure gouvernance des données.
Avantage du tracking server-side n° 2 :
Il permet, sous certaines conditions, de limiter la perte de données liée aux adblokers. Cela permet un marketing axé sur les données plus précis et plus performant.
Avantage du tracking server-side n° 3
Il permet, sous certaines conditions, de maintenir les cookies first-party dans le temps malgré les sécurités navigateur (notamment ITP sur iOS/Safari), permettant ainsi aux plateformes tierces de reconnaître un même utilisateur sur une période plus longue. Cela améliore en partie les analyses d’attribution et de rétention, car le suivi des conversions est non seulement plus précis, mais aussi plus durable.
Avantage du tracking server-side n° 4
Il permet d’améliorer les temps de chargement, en particulier pour les sites ayant beaucoup de scripts externes. Cela améliore notamment l’expérience des utilisateurs et les performances SEO (Core Web Vitals).
Avantage du tracking server-side n° 5
Il permet d’enrichir les hits envoyés aux régies publicitaires (Meta Ads par exemple) avec des données first-party (CRM par exemple) afin d’améliorer le taux de matching entre les utilisateurs du site web concerné et les utilisateurs présents dans la base de données de la régie publicitaire concernée. Cela améliore la qualité des audiences publicitaires et donc la performance marketing globale.
Le suivi côté serveur est généralement plus fiable car l'étendue de la gestion des données est entièrement contrôlée par le responsable de traitement, que ce soit au niveau de la collecte des données ou bien de leur leur transmission vers des systèmes tiers (piggybacking).
Dans le contexte d'un SDK web côté client, le piggybacking fait référence à une pratique où un script ou un tag en charge d'une tâche spécifique (comme le suivi des données d'utilisateur ou la publicité) en déclenche un voir plusieurs autres, souvent sans la connaissance explicite de l'utilisateur ou de l'opérateur du site web.
Cela se produit généralement lorsqu'un tag principal, intégré au site web, charge automatiquement d'autres tags ou scripts de tiers.
Pour un annonceur, cela représente une perte de contrôle sur les données collectées et partagées pour plusieurs raisons :
Manque de transparence : L'annonceur n'a peut-être pas une compréhension complète de tous les tags qui sont chargés à travers le piggybacking. Cela peut entraîner une collecte et une transmission de données qui n'étaient pas prévues ni autorisées par l'annonceur.
Sécurité des données : Chaque tag tiers ajouté via piggybacking pourrait potentiellement collecter des données sensibles ou personnelles. Sans une gestion et une surveillance appropriées, cela peut entraîner des risques de sécurité des données, y compris des violations de la confidentialité des utilisateurs.
Conformité réglementaire : Avec des réglementations strictes comme le RGPD en Europe, la CCPA en Californie, et d'autres lois sur la protection de la vie privée, le piggybacking non contrôlé peut mettre les annonceurs en position de non-conformité. Ils peuvent être tenus responsables pour la collecte et le partage de données non autorisés.
Performance du site web : L'ajout de multiples tags tiers peut affecter négativement la performance du site web, en ralentissant les temps de chargement des pages et en dégradant l'expérience utilisateur. Cela peut à son tour impacter négativement les taux de conversion et l'efficacité des campagnes publicitaires.
Qualité des données : Le piggybacking peut entraîner des problèmes de qualité des données. Les tags chargés en cascade peuvent recueillir des informations de manière incohérente, ce qui entraîne des données inexactes ou incomplètes.
Pour minimiser ces risques, les annonceurs et les opérateurs de sites web doivent surveiller attentivement les tags et scripts intégrés dans leurs pages et s'assurer qu'ils comprennent et contrôlent tous les processus de collecte de données en cours sur leurs sites.
Le suivi côté serveur est également moins exposé à certains défis de collecte inhérent au suivi côté client, comme une connexion internet interrompue ou encore un bloqueur de publicités.
Quelles différences entre collecte client-side et collecte server-side ?
Suivi côté client
Historiquement, la méthode la plus populaire pour collecter et transmettre des données à partir de pages web se base sur des SDK Web, aussi appelés balises, tag javascript ou encore pixel.
La gestion des données côté serveur, également connue sous le nom de gestion server-side, se produit lorsqu'un SDK Web envoie des données vers votre serveur web (ou celui d'un prestataire de gestion de balises server-side), pour que ce serveur web puisse ensuite à son tour envoyer les données vers d'autres systèmes/serveurs de destination..
Un seul SDK web est alors utilisé (au lieu d'une balise/tag par système de destination) afin de centraliser la collecte et la synchronisation des données vers des destinations tierces.
Ce type de configuration s'appuie sur une collecte de données first party couplée à une infrastructure de données côté serveur, et vous permet de vous passer des tags tiers implémentés côté client et basés sur des cookies tiers, tout en préservant vos principaux cas d'usage métiers.
Avantages du suivi côté client
Données contextuelles
Le suivi côté client a l'avantage de se produire sur l'appareil de l'utilisateur, donnant un accès direct à des données spécifiques à l'utilisateur, telles que les cookies, les paramètres d'URL, l'agent utilisateur, le référant et l'adresse IP.
Avec une implémentation opérée côté client, vous pouvez facilement collecter et suivre toutes ces informations pour déclencher d'autres actions.
Facilité d'implémentation, Disponibilité de l'Expertise
Le suivi côté client a également un avantage en termes de facilité d'installation. De nombreux prestataires fournissent un extrait de code simple d'implémentation (un copier coller au sein d'un gestionnaire de balises client-side suffit généralement).
Les balises de suivi côté client sont également une pratique standard depuis de nombreuses années, ce qui en fait une tâche courante/standardisée dans l'industrie, et donc facilement réplicable.
Quelle est la solution recommandée par Eulerian ?
La disparition des cookies tiers entraîne des changements majeurs dans la manière dont les entreprises recueillent et utilisent les données clients, et limite de manière critique les principaux cas d'usages liés au ciblage d'audiences dans la cadre de campagnes publicitaires. Ces cookies ont longtemps été le pivot du suivi des données en ligne, fournissant des insights précieux sur le comportement des utilisateurs. La perte de données devient une préoccupation critique dès lors le développement commercial de l'entreprise repose sur des mécaniques/ campagnes d'acquisition en digital.
Depuis 2006, la plateforme Eulerian repose sur une collecte de données first party, d'ores et déjà résiliante face à la disparition des cookies tiers.
Couplée à une implémentation Server-Side, vous obtenez la solution la plus pérenne et qualitative face à la disparition des cookies tiers.
Infrastructure de données & Connecteur d'identité First Party
Construire un échange de valeur qui encourage les utilisateurs à partager leurs données first party est le plus grand défi que vont devoir relever les annonceurs soucieux de développer une activité en digital.
Sans une gestion et un stockage des données sécurisés, la confiance des clients peut vaciller et tout le travail préparatoire de collecte peut être réduit à néant en un instant. Une gouvernance responsable des données est essentielle, car un seul manquement en matière de confidentialité des données peut amener vos clients à demander la suppression de leurs données ou vous rendre vulnérable à une action en justice.
Eulerian a développé une suite de solutions propriétaires dédiées à la gestion et à l'optimisation d'une infrastructure de données first party.
Résolution d'identité déterministe
La gestion du consentement et les aspects connexes de la gouvernance des données, tels que le traitement du droit à l'oubli, sont presque impossibles à honorer si vous ne savez pas qui sont vos utilisateurs.
De la même manière, si vous n'avez pas la capacité technique d'identifié vos audiences, il vous serait impossible de suivre et analyser un parcours client, depuis son un clic publicitaire jusqu'à la confirmation de son achat,
La résolution d'identité déterministe permet d'identifier de manière unique et précise les utilisateurs sur différents dispositifs ou plateformes en se basant sur des informations spécifiques et vérifiables.
Cette technique repose sur l'utilisation de données First Party.
Voici les points clés de la résolution d'identité déterministe d'Eulerian :
Fiabilité des Données : Elle est considérée comme très fiable car elle s'appuie sur des informations concrètes, souvent déclaratives, et non sur des suppositions ou des probabilités.
Unicité : Chaque identifiant est unique à un utilisateur, ce qui permet une identification précise et personnelle.
Intégration Multiplateforme : Permet de suivre un utilisateur à travers différents appareils et plateformes, à condition qu'il utilise le même identifiant pour se connecter.
Importance pour le Marketing : Essentielle pour les stratégies de marketing personnalisé, car elle permet de comprendre le comportement de l'utilisateur sur différents canaux.
Conformité et Vie Privée : Cette approche doit être gérée avec soin pour rester conforme aux réglementations de protection de la vie privée, comme le RGPD, car elle implique l'utilisation de données personnelles.
Gestion du consentement
L'un des piliers de la gestion responsable des données est la base légale utilisée pour le traitement, dont le consentement (ou opt-in) collecté par votre Consent Management Platform (CMP) est la point départ.
Vous assurer que les données de chaque client sont utilisées conformément à leurs préférences de consentement en tout temps est nécessaire pour vos obligations en terme de conformité.
Par exemple, lorsqu'un client visite votre site web, il peut autoriser la collecte de ses données à des fins d'analyse et de sécurité, mais pas à des fins de marketing et de publicité. Il est donc de votre responsabilité de veiller à ce que les données collectées après la définition de ces préférences soient envoyées aux systèmes appropriés.
Nos intégrations avec les principales CMP du marché, associées à notre solution propriétaire Eulerian Privacy Manager apporte toutes les garanties nécessaires à une collecte de données first party adaptée au respect de la vie privée des internautes et aux exigences légales de conformité, tout en alimentant vos solutions marketing avec des données plus riches et plus qualitatives.
Connecteur d'identité
Un connecteur d'identité first party est un outil d'une importance critique dans le cadre des activités marketing. Comprendre son rôle nécessite d'abord de se pencher sur la fonction précédemment jouée par les cookies tiers.
Rôle des Cookies Tiers
Les cookies tiers étaient utilisés comme des identifiants multi-sites, permettant aux annonceurs de reconnaître et de suivre les utilisateurs à travers différents sites web. Ces cookies, déposés par des domaines autres que celui visité par l'utilisateur, collectaient des données sur le comportement de navigation, facilitant ainsi le ciblage publicitaire et la personnalisation des contenus à travers le web. Cependant, avec l'évolution des préoccupations en matière de confidentialité et les nouvelles réglementations, leur utilisation est amenée à disparaître.
Valeur Ajoutée du Connecteur d'Identité First Party d'Eulerian
Face à ces changements, notre connecteur d'identité first party permet de pérenniser les cas d'usages marketing qui nécessitent l'identification d'un utilisateur sur votre site ou sur votre application mobile, mais également sur le reste des environnements et partenaires online et offline avec lesquels vous travaillez.
Partenariats Technologiques et Identifiants Universels
Eulerian développe des partenariats avec d'autres acteurs technologiques pour enrichir et rendre vos données first party interopérables avec d'autres solutions ou outils.
Ces acteurs développent des solutions d'identifiants universels qui visent à recréer une forme d'identifiant utilisateur cross-sites.
Ces partenariats visent à combler le vide laissé par le déclin des cookies tiers, en proposant des solutions qui permettent aux annonceurs de maintenir une communication personnalisée et efficace avec leur audience, tout en respectant les normes élevées de protection des données personnelles.
Eulerian Server-Side : vos solutions métiers en mode full Server-Side
Découvrez les différentes solutions métiers proposées par Eulerian en full server-side.
La collecte de données de première partie associée à une implémentation server-side permet de pérenniser de nombreux cas d'usage métiers :
Server-Side Attribution : mesurez la rentabilité des investissements marketing
L'attribution marketing est essentielle pour comprendre l'efficacité des différentes stratégies et canaux marketing.
Elle permet aux entreprises de suivre le parcours d'un client, depuis le premier contact jusqu'à la conversion finale, en identifiant quels points de contacts (publicités, e-mails, réseaux sociaux, recherche organique, etc.) ont influencé sa décision d'achat.
Cette compréhension approfondie aide les marquer à allouer efficacement leur budget en investissant davantage dans les canaux les plus performants.
En analysant les données d'attribution, les entreprises peuvent identifier les tendances du comportement des consommateurs, optimiser leurs campagnes pour de meilleurs retours sur investissement, et adapter leur stratégie marketing pour répondre plus précisément aux besoins et préférences de leur public cible.
Ainsi, l'attribution marketing n'est pas seulement un outil de mesure de performance, mais aussi un levier stratégique pour une prise de décision éclairée et une planification marketing plus efficace.
Server-Side Analytics : analysez le comportement de votre trafic web et app
La web analyse joue un rôle crucial dans la compréhension et l'amélioration de la performance des sites web et des applications en ligne.
En recueillant et en analysant des données telles que le trafic du site, le comportement des utilisateurs, les taux de conversion, et l'engagement, elle fournit des insights précieux sur l'efficacité du contenu, la convivialité du site, et l'expérience utilisateur.
Ces informations permettent aux entreprises d'identifier les points forts et les domaines d'amélioration de leur présence en ligne.
Par exemple, la compréhension des parcours utilisateurs peut révéler des obstacles à la conversion, tandis que l'analyse des sources de trafic aide à comprendre quels canaux marketing attirent le plus de visiteurs qualifiés.
Server-Side Optimization : optimisez vos enchères publicitaires
L'optimisation des enchères publicitaires est un composant critique pour la rentabilité de vos investissements marketing, en particulier dans les environnements de publicité programmatique et de recherche payante.
Cette pratique implique l'utilisation de données first party pour alimenter les algorithmes d'achat des plateformes publicitaires, afin d'ajuster automatiquement les enchères publicitaires, maximisant ainsi l'efficacité des budgets publicitaires.
L'objectif est d'atteindre le public le plus pertinent au coût le plus efficace, en tenant compte de facteurs tels que le comportement des utilisateurs, le contexte de l'annonce, et la probabilité de conversion.
En optimisant les enchères, les entreprises peuvent améliorer leur ROI en ciblant précisément les utilisateurs susceptibles d'être intéressés par leurs produits ou services, tout en contrôlant les coûts.
Cette approche dynamique et basée sur les données permet une plus grande flexibilité et réactivité, s'adaptant en temps réel aux changements du marché et aux comportements des consommateurs, assurant ainsi que chaque euro dépensé en publicité est utilisé de la manière la plus efficace possible.