Comment résoudre un problème de tracking de campagne marketing ?


Difficulté : simple
Temps estimé pour identifier la source du problème : < 10 minutes
Temps estimé pour résoudre le problème : < 10 minutes

Ce guide vise à vous donner les bons réflexes pour résoudre rapidement et efficacement un problème de tracking de campagne.

L’enjeu est d’une importance critique pour la bonne exploitation de la plateforme Eulerian, dans la mesure où les données des campagnes marketing sont la source de l’ensemble des rapports d’attribution.

Pour démarrer, il est primordial de qualifier correctement le problème.

Posez-vous la question suivante : quel est le problème précisément ?

  • La campagne ne remonte pas dans Eulerian
  • La campagne remonte mais n’est pas dans le bon levier
  • La campagne remonte mais avec des écarts de clics
  • La campagne remonte mais avec des écarts d’impressions
  • La campagne remonte mais les budgets sont à 0
  • La campagne remonte mais j’ai des écarts de budgets
  • La campagne remonte mais le champ nom de campagne est vide

Une fois que vous vous êtes posé(e) la bonne question, il est nécessaire de récupérer certains éléments avant d’avancer efficacement vers la résolution du problème :

  • Nom du site Eulerian concerné
  • Exemple de lien utilisé pour le tracking des clics de la campagne
  • Exemple de lien utilisé pour le tracking des impressions de la campagne
  • Export depuis la plateforme publicitaire sur laquelle est programmée la campagne, avec les volumes de clics, d’impressions et de dépenses (de préférence sur une journée complète et récente)
  • Nom du site Eulerian concerné

Maintenant que vous avez toutes les données en main, c’est le moment de passer à l’identification de la source du problème.

A ce stade, il est important rappeler les règles de trafficking obligatoires chez Eulerian :

  • Chaque levier possède son propre format de trafficking, et les paramètres obligatoires peuvent varier en fonction des leviers
  • La liste des paramètres obligatoires est disponible un peu plus bas dans cette documentation
  • Si un paramètre obligatoire est manquant, la campagne ne remontera aucun clic/ impression/ dépense
  • Les caractères spéciaux sont interdits : "'<>*
    amp;~`|\\?^~
  • Si une nouvelle campagne est trackée avec un caractère spécial, cette nouvelle campagne remontera avec un nom en « badname ».
  • Un nom de campagne doit obligatoirement être unique.
  • Si une nouvelle campagne est trackée avec un nom de campagne existant, cette nouvelle campagne remontera avec un nom en « badname ».
  • Pour éviter le cas de campagnes en doublons, une bonne pratique de nomenclature de campagne est d'inclure le nom du support en préfixe :
Bon à savoir : une fois le problème de nom de campagne résolu, vous pouvez contacter votre équipe Customer Success afin que nous renommions la campagne en "badname" avec un nouveau nom de votre choix.
  • Exemple pour l'epub/display : &ead-name=SUPPORT-CAMPAGNE
  • Un nom d’emplacement doit obligatoirement être unique.
  • Si un nouvel emplacement est tracké avec un nom d’emplacement existant, le clic sera comptabilisé au niveau du support et de la campagne, mais aucune donnée ne sera disponible dans la segmentation par emplacement.
  • Les paramètres Eulerian sont sensibles à la casse.
  • Si une même campagne est traffickée avec un nom de support « Se Loger » au niveau des clics, et un nom de support « SeLoger » au niveau des impressions, votre rapport Eulerian afficher deux campagnes différentes.
  • Si une même campagne est traffickée avec un nom de support « SeLoger » au niveau des clics, et un nom de support « seloger » au niveau des impressions, votre rapport Eulerian afficher deux campagnes différentes.
  • Un tag Eulerian doit obligatoirement être préalablement intégré sur votre page de destination.
  • Si le tag Eulerian est absent, la campagne ne remontera aucun clic/ impression/ dépense

Une fois que l’ensemble de ces vérifications auront été réalisées, vous devriez pouvoir résoudre +98% des problématiques rencontrées au niveau du tracking de vos campagnes marketing.

Bon à savoir :

Eulerian a développé des template de trafficking automatisés pour certaines régies et plateformes.

Ces template de trafficking sont obligatoires pour pouvoir profiter de nos connecteurs de budgets. Ces connecteurs vous permettent d’automatiser la remontée des dépenses de vos campagnes au sein d’Eulerian.

Par ailleurs, ces template vous font gagner du temps en automatisant complètement l’alimentation des paramètres de tracking, depuis le nom de campagne jusqu’au niveau le plus fin.

Voici la liste exhaustive des paramètres obligatoires par levier :

Important : Vos campagnes doivent être trackées avec un tracking de clics dit « par paramètres ».

Voici un exemple de tracking par paramètres :

 http://www.eulerian.com? ead-publisher=eulerian&ead-name=eulerian-ma-campagne-2024&ead-location=hp-728x90&ead-creative=728x90_cliquez-ici&ead-creativetype=1x1

La partie en bleu correspond à votre landing page.
La partie en jaune correspond aux paramètres de tracking de votre campagne.

Si vos campagnes son trackées avec un tracking de clics dit « par redirection », merci de contacter votre Customer Success Manager pour opérer une migration.

Voici un exemple de tracking par redirection :


La partie en bleu correspond à votre landing page.

La partie en jaune correspond aux paramètres de tracking de votre campagne.