Comment configurer une alerte sur mes métriques ?

Solution

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Problématique

La réactivité vis à vis de la détection d'anomalie de performance (à la hausse ou à la baisse) est un enjeu crucial pour le pilotage d'une activité web. Les entreprises doivent être capables de détecter rapidement les variations significatives de leurs indicateurs clés de performance (KPI). La question est donc de savoir comment mettre en place un dispositif efficace et personnalisable permettant de monitorer en temps réel les KPI stratégiques, tout en fournissant des alertes précises et exploitables pour une prise de décision rapide et pertinente.

Objectif

Ce document vise à guider les utilisateurs dans la configuration et la gestion d’un système d’alertes sur les KPI (indicateurs clés de performance) pour surveiller efficacement les changements significatifs. Il détaille les étapes nécessaires pour paramétrer les alertes, les règles de déclenchement, ainsi que les options de visualisation et de modification des alertes existantes.


Difficulté

Simple
Intermédiaire
Avancée


Dans quels rapports est-il possible de créer une alerte ?

Tous les rapports natifs disponibles dans Analyses > Analyses Média > Attribution
Tous les rapports natifs disponibles dans Analyses > Analytics
Le rapport Site au global


Mise en place de l’alerte 

Pour créer une alerte sélectionnez tout d'abord un rapport natif (par exemple le rapport Synthèse Globale) :
  • Effectuez un clic droit sur la dimension (la "ligne") du tableau de résultats pour laquelle vous souhaitez configurer l’alerte (dimension mailing dans l'exemple ci-dessous)
  • Cliquez sur "Gestion des alertes" puis "Ajouter une alerte sur l'élément de ce rapport" 
 

Paramètres à renseigner : 

 
  • L'alerte est active : Oui/Non. Permet l'activation ou la désactivation de l'alerte. 
  •  Nom de l'alerte : Entrée libre
  •  Métrique à surveiller : sélectionnez la métrique qui vous intéresse dans la liste déroulante.
Important : seules les métriques actives dans le rapport seront présentes dans la liste déroulante. Si la métrique qui vous intéresse n'est pas présente, ajoutez-là à la liste des métriques actives en cliquant sur les 3 points verticaux en haut à droite du tableau de résultats puis sur "Choisissez vos métriques".
  • Fréquence de vérification  : Sélectionnez dans la liste déroulante la fréquence de vérification de l'alerte. 3 valeurs sont possibles : 
  • Tous les jours : La règle est vérifiée une fois par jour 
  • Toutes les heures : La règle est vérifiée toutes les heures 
  • Tous les lundis : La règle est vérifiée une fois par semaine 
  • Période de donnée : Définir la période sur laquelle vous souhaitez analyser les données. 
  • Heure précédente : La donnée est comparée à H -1. 
  • Heure de la veille : Les données de l'heure courante sont comparées à la même tranche horaire mais à J-1. 
  • Hier : Compare à J-1. 
  • Semaine dernière : La donnée est comparée avec S-1 du lundi au dimanche. 
  • Semaine glissante : La donnée est comparée avec les 7 derniers jours. Donc si l'alerte est déclenchée le 10 du mois, la période de comparaison cour du 3 au 9. 
  • Mois glissant : La donnée est comparée avec les 30 derniers jours. 
  • Conditions de déclenchement : La condition de déclenchement est évaluée sur la période de donnée définie à chaque nouvelle vérification. Le mail d'alerte est envoyé si la condition est vérifiée.
  • Pour ajouter une condition, cliquez sur Ajouter puis sélectionnez une règle et associez-lui un nombre. 
  4 règles sont disponibles : 
  • est au-dessus de la valeur : Si vous paramétrez une alerte vérifiée toutes les heures sur la métrique clic du levier lien sponsorisé, vous pouvez être alerté avec cette règle lorsque le trafic en provenance de ce levier dépasse un certain seuil. 
  • est en dessous de la valeur : Comme pour la règle précédente on compare la valeur en absolu. Cette règle peut par exemple vous alerter si vos ventes chutent en dessous d'un certain seuil. 
  •  a une différence supérieure à (%) : Cette fois la comparaison est en relatif, si vous avez sélectionné toutes les heures et heures précédentes par exemple, on compare l'heure courante avec H-1 et l'alerte se déclenche si H-0 est supérieur à H-1 de X % 
  • a une différence inférieure à (%) : Cette règle est identique à la précédente mais vérifie la relation inverse. L'alerte se déclenche si la métrique sélectionnée est inférieure de X % entre les périodes comparées. 


Visualiser les alertes 


Pour visualiser les alertes créées, rendez-vous sur le rapport concerné puis faites :
Clic droit (au niveau du tableau) > Gestion des alertes > Visualiser toutes les alertes pour mon compte.  
Il est possible de supprimer les alertes en cliquant sur la petite icône poubelle rouge ou de les modifier grâce à l'icône crayon.