Número de toques

Número de toques

Sabes que en ecosistemas con un mix de medios amplio, un modelo de atribución single touch tiene muchas limitaciones. Pero ¿los recorridos de tus usuarios justifican un cambio de modelo?El informe Número de toques te permite entender la complejidad real de tus journeys: determina cuántos toques son necesarios para alcanzar un objetivo.


Modo simple

Entender el informe

En el modo simple, el informe muestra el volumen de recorridos que se realizan con un cierto número de toques.
  • En el eje Y: volumen de recorridos o cifra de negocio generada (según lo que elijas en las opciones de visualización).
  • En el eje X: número de toques por recorrido.
Puedes comparar el volumen y la cifra de negocio para varios objetivos al mismo tiempo. Para configurar el informe, debes rellenar los siguientes campos:
Objetivo:Selecciona uno o más objetivos de la lista:
  • Presupuestos: número de presupuestos y su cifra de negocio.
  • Carritos iniciados: número de carritos iniciados y su cifra de negocio.
  • Ventas: número de ventas y su cifra de negocio.
  • Engagement > looker: número de nuevos visitantes.
  • Engagement > shopper: usuarios que añadieron un producto al carrito.
  • Engagement > buyer: usuarios que realizaron su primera compra.
  • Engagement > rebuyer: usuarios que realizaron al menos una segunda compra.
Opciones de visualización:Selecciona si deseas ver el volumen o la cifra de negocio generada por cada número de toques.
Bar Chart A través del gráfico, tendrás una vista global del número de recorridos que convierten con uno o más toques.


Modo experto

Entender el informe

En el modo experto, verás el volumen de recorridos y la cifra de negocio por número de toques.También se incluye el porcentaje que representa cada número de toques sobre el total de recorridos y del total de cifra de negocio generada.
Al excluir los recorridos de un solo contacto, los porcentajes se recalculan en base a los recorridos multi-touch.Cuando varios toques de un mismo canal / soporte / subcanal virtual se producen en un mismo recorrido, se consideran toques separados.
Parámetros adicionales:
Excluir recorridos de un solo contacto:Descarta todos los recorridos que tengan solo una interacción.
Fijar un tipo de recorrido:Permite fijar un número de toques para anclarlo y compararlo fácilmente con otros.
Chart Increasing Con esta vista en tabla puedes comparar fácilmente cuántos toques se necesitan para objetivos como presupuestos, ventas o generación de nuevos usuarios.



Casos de uso

¿Son lo suficientemente complejos mis recorridos como para justificar un modelo de atribución más avanzado?

Estás usando un modelo de atribución last click y te preguntas si sería útil pasar a un modelo más complejo, como uno basado en contribución.
Modo simple:Selecciona como objetivo "venta".Una vez generado el informe, observa el volumen de recorridos que se completan en menos de 3 toques.Si la mayoría se concentra ahí, el modelo last click puede ser suficiente.
Modo experto:Mantén el objetivo “venta” y obtendrás también el desglose de ventas por recorridos de uno, dos o tres toques.


¿Los recorridos con contacto móvil son más complejos?

Tienes un mix de medios relativamente sencillo y el caso anterior te ha mostrado que la mayoría de tus ventas se hacen en menos de 3 toques.Sin embargo, estás invirtiendo cada vez más en comunicación en dispositivos móviles.¿Sigue siendo igual de sencillo cuando los recorridos incluyen una interacción desde móvil?
Modo simple:Selecciona como objetivo “venta”.En “añadir un filtro”, selecciona “parámetros en el histórico de marketing”.En el pop-up, elige “dispositivos utilizados en el histórico de marketing”, marca “Phone” y haz clic en “añadir”.
Pulsa “Actualizar” para ver los resultados.Verás el número de recorridos con al menos una interacción móvil que llevan a una venta, y cuántos de ellos fueron con uno o más toques.
Modo experto:Confirma si la proporción de ventas en recorridos de un solo contacto baja notablemente cuando hay una interacción móvil.