Eulerian permet de collecter des informations complémentaires via différents types de paramètres.
Il est important de distinguer deux familles :
Collecter une information liée à une page, une action, une conversion ou un contexte de navigation
Enrichir le profil d’un utilisateur avec une donnée rattachée à son identifiant
Cette distinction est essentielle : les deux types de paramètres ne sont pas déclarés au même endroit et ne répondent pas au même besoin.
Les sont des paramètres .
Ils permettent de collecter des informations liées à ce qui se passe sur le site : une page, une action, un événement, une conversion ou un contexte de navigation.
Exemples :
- type de page ;
- univers produit ;
- type de formulaire ;
- code promotionnel utilisé ; ;
- information liée à une conversion ;
- identifiant d’un partenaire ou d’un site affilié.
Un paramètre personnalisé est pertinent lorsque l’information décrit un événement, une page, une action ou une conversion.
Les paramètres personnalisés doivent être déclarés dans :
Puis cliquez sur .
Nom du paramètre. Il doit correspondre exactement au nom envoyé dans le tag Eulerian.
Description facultative du paramètre et de son usage.
Le nom déclaré dans l’interface doit être identique au nom utilisé dans le tag.
Exemple :
"type_formulaire", "demande_devis"
Dans cet exemple, le paramètre à déclarer est :
Ce paramètre décrit le contexte d’une action sur le site. Il doit donc être déclaré comme .
Les sont des paramètres .
Ils permettent d’enrichir le profil d’un utilisateur avec une donnée qui lui est rattachée.
Exemples :
- segment client ;
- statut fidélité ;
- ancienneté client ;
- date de dernier achat ;
- score CRM ;
- typologie client ;
- appétence produit ;
- valeur client.
Un paramètre CRM est pertinent lorsque l’information décrit l’utilisateur lui-même, et non une page ou une action isolée.
Les paramètres CRM doivent être déclarés dans :
Puis créez le paramètre CRM souhaité.
Type attendu : texte, nombre, entier, booléen, etc.
Description facultative du paramètre et de son usage.
Exemple :
Dans cet exemple, segment_client décrit l’utilisateur. Il doit donc être déclaré comme , et non comme paramètre personnalisé.
Une fois un paramètre créé, certains attributs peuvent être modifiés depuis l’interface.
Si vous modifiez le nom d’un paramètre dans Eulerian, vous devez aussi modifier le nom envoyé dans le tag.
Sinon, Eulerian ne reconnaîtra plus la donnée et celle-ci ne remontera pas correctement dans les rapports.
Lorsqu’un paramètre est correctement déclaré et collecté, ses données peuvent être exploitées dans les rapports Eulerian.
Les paramètres personnalisés peuvent notamment être utilisés :
- dans les rapports liés aux conversions ou aux événements ;
- dans les rapports Datamining, si le paramètre est associé à une conversion ;
- dans certaines règles de déclenchement ou d’analyse.
Les paramètres CRM peuvent être utilisés pour analyser ou segmenter les utilisateurs selon les données rattachées à leur profil.
Utilisez un nom de paramètre clair, stable et explicite.
Exemple recommandé :
Exemple à éviter :
Ne mélangez pas les usages site-centric et user-centric.
Évitez de déclarer une donnée CRM comme paramètre personnalisé si elle décrit l’utilisateur.
Évitez aussi de déclarer une donnée événementielle comme paramètre CRM si elle décrit uniquement une page, une action ou une conversion.
Vérifiez toujours que le nom déclaré dans Eulerian correspond exactement au nom envoyé dans le tag.