Vélocité


Vous disposez d’un mix-média varié et souhaitez connaitre quels sont les leviers qui génèrent de l’engagement le plus rapidement. En effet, plus vos leviers sont véloces, plus vos dépenses média sont réduites et donc votre mix-média performant. Il est donc souhaitable de valoriser les leviers les plus rapides.


Parametrage du rapport


Le rapport Vélocité va vous permettre de déterminer en combien de temps un levier, support, sous-levier virtuel génère ses ventes, paniers commencés ou devis lorsqu’il sont présents à une place définie : premier clic, première impression, dernier clic, dernière impression.2 KPIs sont disponibles à l’analyse :
  • Le volume d’objectifs réalisé et sa part sur la totalité des objectifs réalisés par le levier/support/sous-levier virtuel.
  • Le Chiffre d'Affaires généré et sa part sur la totalité du CA généré par le levier/support/sous-levier virtuel.


Comment lire le rapport

Les pourcentages de volume/ de CA correspondent au ratio nb d’objectif (ou CA) de la dimension sélectionnée pour ce slot temporel / total des objectifs (ou CA) de la dimension sélectionnée sur la période définie.

Le rapport fonctionne avec un décalage. Vous ne pourrez donc pas requêter les données du jour.Ce rapport, comme tous les rapports du Customer Journey, est divisé en 2 modes ayant chacun leur particularité


Mode Simple

Pour paramétrer le rapport, vous aurez à remplir les champs suivants :Type de parcourssélectionnez ici l’élément qui déterminera le début du chronométrage et l’objectif arrêtant le chronométrage.Pour les 3 objectifs devis, paniers et ventes, vous pouvez sélectionner comme point de départ :
  • La première touche : première touche du parcours global de l’utilisateur
  • La dernière touche : dernière touche du parcours avant la réalisation de l’objectif
Dimensionsélectionnez ici le niveau de granularité que vous souhaitez voir afficher. Votre sélection, levier, support, sous-levier virtuel ou campagne, aura un impact direct sur les choix proposés en dimension 1 et dimension 2EchelleEulerian vous proposes par défaut plusieurs échelles de répartition des données. Elles ont été pensées pour répondre à tous les impératifs métiers :
  • Une échelle à court-terme, 12 heures
  • Une échelle sur une journée avec des périodes régulières, 24 heures linéaires
  • Une échelle sur une journée avec un focus sur les premières heures, 24 heures
  • Une échelle sur 3 jours pour les parcours un peu plus longs
  • Une échelle sur 15 jours, pour des réflexions plus poussées
  • Une échelle sur 30 jours pour saisir les parcours les plus longs
Dimension 1 et 2sélectionnez les deux dimensions que vous souhaitez comparer. Si vous avez sélectionné support dans dimension, la liste de vos supports vous sera proposée.


Mode Expert


Ici sont listés les paramètres supplémentaires ou qui varient du mode simple
Dimension 1 et 2sélectionnez les deux dimensions que vous souhaitez comparer. Si vous avez sélectionné support dans dimension, la liste de vos supports vous sera proposée.

En mode expert, Dimension 1 et 2 deviendra « Focus sur ». Vous pourrez alors choisir dans ce paramétrage de comparer autant de levier/sous-levier virtuel/ support que vous souhaitez.
Entrez plus dans le détail du rapport, avec une analyse sur un levier, en accédant à une interface sous forme de tableau, au paramétrage plus approfondi (sélection de plusieurs leviers/supports/sous-leviers virtuels, comparaison de vue d’attributions).


Use case

Mes leviers le plus rapides sont-ils ceux qui ont le panier moyen le plus important ?

En regardant le pourcentage des ventes générées par l’epub, il apparait que le gros de ses ventes se font en moins de 12 heures, alors que le mailing génère plus de ventes entre 12 heures et 14 heures après l’interaction. Bien que moins rapide et générant moins de vente que l’epub, le mailing génère cependant plus de CA.Le mailing semble donc convertir sur des produits plus chers que l’epub.Il sera donc intéressant de garder également des investissements en mailing.En effet, les deux leviers pourraient ne pas opérer sur le même type de produits. L’epub semble générer des achats plus impulsifs, sur des produits moins chers que le mailing. Le mailing au contraire génère une réflexion certes plus longue mais qui mène à un Chiffre d’Affaires plus important malgré un volume de vente moindre.En passant en mode expert, j’accède à une vision globale de la vitesse et la quantité de CA généré sur les leviers de mon choix. Je vais pouvoir déterminer si cette tendance se confirme avec mes autres leviers.


Quels sont les leviers générant de l’engagement le plus rapidement sur ma population clients réceptifs promotion ?

Eulerian étant capable de s’interconnecter avec votre CRM ou d’effectuer des analyses sur vos audiences générées sur son module de segmentation, vous allez pouvoir estimer la rapidité de conversion de vos leviers sur une population définie.Pour ce faire, rendez-vous sur la section filtre et sélectionnez « filtrer sur la valeur d’un paramètre CRM » si vous cherchez un paramètre dans votre CRM ou « filtrer sur l’appartenance aux segments d’une audience » si vous cherchez une audience.
Si vous cherchez à lancer une nouvelle campagne de promotion et souhaitez savoir avec quel levier votre population a le plus d’affinité, paramétrer dans le rapport « dernier clic à la vente » et une échelle courte (12 heures par exemple).En comparant vos leviers entre eux, vous vous rendez compte que votre e-pub est particulièrement performant. Il convertit vite et un grand volume de ventes. Si je souhaite cibler cette population, il sera sans doute utile d’investir dans l’e-pub.En passant en mode expert, vous verrez si certains leviers convertissent plus et/ou plus vite que l’epub pour cette population.


J’ai identifié un biais lié à la session sur mon levier mailing, et j’ai peur que cela fausse également mes analyses de vélocité sur ce levier

J’exerce une pression importante en email avec des code promo à mes clients, ou je dispose d’envois d’emails automatiques lorsque mon client est dans le tunnel de conversion. Je ne voudrais pas que ces touches, qui pourraient intervenir en fin de parcours, faussent mon analyse sur la vélocité de mon levier.
J’ai pu identifier la part de ce phénomène grâce au rapport Analyse de biais.Pour avoir la véritable part de votre communication mailing, rendez-vous dans les filtres et sélectionnez le filtre « conserver le levier si celui-ci est intervenu après la création de la session ».Choisissez « non » puis « ajouter ».De retour sur le rapport, cliquez sur « actualiser ».
Vous aurez alors le calcul de la vélocité de votre levier uniquement sur les touches réellement utiles et le chiffre d’affaires qu’elles rapportent.
En passant en mode expert et en conservant ce filtre, vous pourrez analyser la vélocité de réelle de ce levier par rapport aux autres d’une part et d’autre part vérifier si d’autres leviers ne sont pas également affectés par un biais de session.