Le rapport permet d’identifier la part de l’attribution potentiellement impactée par certains biais de lecture, ainsi que les leviers sur - ou sous - évalués par le modèle d’attribution sélectionné.
Le rapport est disponible selon l’offre souscrite :
- : accès à la vue simple.
- : accès aux vues simple et expert.
Au moins un modèle d’attribution doit être paramétré dans l’interface.
Le rapport compare l’attribution issue du modèle sélectionné avec une attribution recalculée après retrait ou dépriorisation d’un biais.
Les biais disponibles sont :
- : les touches ayant lieu pendant la session de conversion sont supprimées afin de valoriser les leviers ayant initié la session.
- : les touches marketing liées au branding sont dépriorisées afin de valoriser les leviers ne bénéficiant pas du poids de la marque.
- : les touches de type impression sont dépriorisées afin de mesurer le poids des ventes post-impression.
- : les interactions médias gratuites sont dépriorisées afin d’identifier les leviers potentiellement pénalisés par le référencement naturel ou les accès gratuits.
- : les interactions situées en début ou en fin de parcours sont dépriorisées selon la vue sélectionnée.
Lorsqu’un biais est retiré, certains leviers concernés peuvent conserver des ventes.
Exemple : si le biais “gratuit” est supprimé, un levier gratuit peut conserver certaines ventes lorsque le parcours ne contient que des touches gratuites. Dans ce cas, l’attribution ne peut pas être réallouée à un autre levier.
Si la suppression d’un biais retire toutes les touches valides d’un parcours, la vente reste attribuée à la dernière touche marketing disponible, même si elle est concernée par le biais.
Le rapport fonctionne avec un décalage de traitement. Les données du jour ne sont pas disponibles.
Le mode simple permet d’analyser l’impact d’un biais sur l’attribution d’un objectif, pour un modèle donné.
Sélectionnez la date de début et la date de fin de l’analyse.
Sélectionnez le biais à analyser :
- Marque ;
- Session ;
- Postview ;
- Gratuit ;
- Upper / Lower.
Sélectionnez l’objectif à analyser :
- Devis : nombre de devis et chiffre d’affaires associé.
- Paniers commencés : nombre de paniers commencés et chiffre d’affaires associé.
- Vente : nombre de ventes et chiffre d’affaires associé.
- Engagement > looker : nouveaux visiteurs générés.
- Engagement > shopper : visiteurs ayant ajouté un produit au panier.
- Engagement > buyer : visiteurs ayant effectué un premier achat.
- Engagement > rebuyer : visiteurs ayant effectué au moins un deuxième achat.
Sélectionnez le niveau d’analyse :
- levier ;
- support / partenaire ;
- sous-levier virtuel ;
- valeur de segment ;
- campagne.
Sélectionnez le modèle d’attribution sur lequel appliquer la suppression ou la dépriorisation du biais.
Permet de limiter l’analyse aux conversions réalisées sur un ou plusieurs appareils.
Permet d’afficher les résultats :
- en volume ;
- en chiffre d’affaires ;
- en pourcentage du total ;
- en valeur absolue.
Permet d’appliquer des filtres à la génération du rapport.
Pour chaque levier, support ou sous-levier virtuel, le rapport affiche l’évolution de l’attribution après suppression du biais sélectionné.
- : volume d’objectifs ou chiffre d’affaires gagné après suppression du biais.
- : part d’objectifs ou de chiffre d’affaires qui bénéficiait du biais sélectionné.
Le mode expert permet de comparer plusieurs biais dans un même tableau.
Il reprend les mêmes données que le mode simple, avec la possibilité d’analyser plusieurs biais simultanément.
Vous pouvez sélectionner et comparer plusieurs biais.
Le mode expert permet de comparer l’impact de plusieurs biais sur le mix média.
Il affiche également le détail de l’évolution :
- du volume d’objectifs ;
- du chiffre d’affaires associé ;
- des leviers revalorisés ;
- des leviers dévalorisés.
Si les leviers display sont très présents dans les parcours d’achat mais peu valorisés en attribution single touch, le rapport permet de vérifier si un biais explique cette sous-valorisation.
Exemple : des leviers de cashback ou de couponing peuvent capter une partie des ventes en cours de session, alors que le display a initié le parcours ou la session.
En sélectionnant le , le rapport permet d’identifier les leviers revalorisés et dévalorisés après suppression des touches en session.
Si le display est revalorisé, il peut être pertinent de créer une nouvelle règle d’attribution tenant compte de ce biais.
Dans le mode expert, vous pouvez comparer plusieurs biais, par exemple le biais Session et le biais Marque, afin d’identifier les effets cumulés sur les leviers display.
Les données des rapports Customer Journey peuvent présenter un écart inférieur à avec les rapports temps réel, notamment la Synthèse globale.
Cet écart est lié au retraitement des données par le moteur de calcul, nécessaire pour appliquer les filtres et produire les rapports Customer Journey.