Le rapport permet d’analyser l’autonomie et la complémentarité entre les leviers, supports ou sous-leviers virtuels présents dans les parcours de conversion.
Il permet d’identifier :
- les médias qui génèrent des conversions seuls ;
- les médias qui génèrent des conversions avec d’autres médias ;
- les combinaisons de médias les plus contributrices ;
- les synergies entre leviers, supports ou sous-leviers virtuels.
Le rapport est disponible selon l’offre souscrite :
- : accès à la vue simple.
- : accès aux vues Simple et Expert.
Le rapport fonctionne avec un décalage de traitement. Les données du jour ne sont pas disponibles.
Deux modes sont disponibles :
- : comparaison de deux leviers, supports ou sous-leviers virtuels.
- : analyse des interactions entre plusieurs leviers, supports ou sous-leviers virtuels.
Le mode simple permet d’estimer la part d’autonomie et de complémentarité entre deux médias sélectionnés.
Le rapport affiche :
- les conversions et le chiffre d’affaires générés lorsque l’élément sélectionné en intervient seul ;
- les conversions et le chiffre d’affaires générés lorsque l’élément sélectionné en intervient seul ;
- les conversions et le chiffre d’affaires générés lorsque les deux éléments interviennent dans le même parcours ;
- la part de ces volumes dans le total des conversions et du chiffre d’affaires de la période.
Sélectionnez la date de début et la date de fin de l’analyse.
Sélectionnez l’objectif à analyser :
- Devis : nombre de devis et chiffre d’affaires associé.
- Paniers commencés : nombre de paniers commencés et chiffre d’affaires associé.
- Vente : nombre de ventes et chiffre d’affaires associé.
- Engagement > looker : nouveaux visiteurs générés.
- Engagement > shopper : visiteurs ayant ajouté un produit au panier.
- Engagement > buyer : visiteurs ayant effectué un premier achat.
- Engagement > rebuyer : visiteurs ayant effectué au moins un deuxième achat.
Sélectionnez le premier levier, support ou sous-levier virtuel à comparer.
Sélectionnez le second levier, support ou sous-levier virtuel à comparer.
Permet de limiter l’analyse aux conversions réalisées sur un ou plusieurs appareils.
Permet d’appliquer des filtres au rapport, par exemple pour restreindre l’analyse à un type de touche marketing.
Permet de valoriser les combinaisons média les plus indépendantes.
Par défaut, le rapport comptabilise les conversions et le chiffre d’affaires générés par des parcours où deux médias interviennent ensemble, sans tenir compte de la présence d’autres combinaisons média dans ces mêmes parcours.
Exemple : un parcours mailing > affiliation > SEO est comptabilisé dans les combinaisons suivantes :
- mailing <> affiliation ;
- mailing <> SEO ;
- affiliation <> SEO.
Dans ce cas, une conversion réelle peut être comptabilisée plusieurs fois dans le rapport.
Lorsque l’option est activée, les conversions et le chiffre d’affaires sont recalculés afin de se rapprocher des volumes présents dans les rapports Synthèse globale et Datamining.
Règle de calcul :
- si une seule combinaison média est présente dans le parcours, elle reçoit 100 % des conversions et du chiffre d’affaires ;
- si plusieurs combinaisons média sont présentes, les conversions et le chiffre d’affaires sont répartis entre les combinaisons concernées.
Exemple : si trois combinaisons média sont présentes dans un parcours, chaque combinaison reçoit un tiers des conversions et du chiffre d’affaires du parcours.
Les combinaisons les plus autonomes sont donc davantage valorisées.
Le mode expert permet d’analyser les interactions entre plusieurs médias.
Le rapport affiche :
- le volume de conversions généré lorsqu’un média intervient avant un autre ;
- le chiffre d’affaires associé ;
- la part de ces volumes dans le total des conversions et du chiffre d’affaires de la période ;
- le pourcentage d’autonomie d’un média ;
- les trois médias avec lesquels il présente le plus de synergie.
Le tableau se lit de la manière suivante :
- la colonne de gauche contient le média intervenant en premier ;
- chaque cellule indique les conversions et le chiffre d’affaires générés lorsque ce média intervient avant le média affiché en colonne.
En cliquant sur le chevron d’une ligne, le rapport affiche :
- le pourcentage d’autonomie du média ;
- le top 3 des médias avec lesquels il a le plus de synergie.
Le pourcentage d’autonomie correspond au nombre de conversions où le média est seul, rapporté au nombre de conversions où il est présent.
La synergie correspond au nombre de conversions où deux médias sont présents ensemble, rapporté à la présence du média analysé.
Sélectionnez le niveau d’analyse :
- levier ;
- support ;
- sous-levier virtuel.
Sélectionnez un ou plusieurs médias à intégrer dans l’analyse.
Si un modèle d’attribution single touch attribue peu de conversions à un levier display, le rapport permet de vérifier si ce levier contribue aux conversions d’autres médias.
Dans le mode simple :
sélectionnez le levier en Dimension 1 ;
sélectionnez le levier générant le plus de conversions, par exemple , en Dimension 2 ;
analysez les conversions générées par le display seul et les conversions générées en commun avec le mailing.
Si le display convertit peu seul et peu avec le mailing, il peut tout de même contribuer avec d’autres leviers.
Dans le mode expert, analysez les interactions entre le display et l’ensemble du mix média.
Exemple : si les conversions communes entre display et mailing sont faibles, mais que le display intervient souvent avant le levier social, cela indique que le display contribue aux conversions ensuite attribuées au social.
Dans ce cas, couper l’investissement display pourrait réduire les conversions attribuées à d’autres leviers.
Les données des rapports Customer Journey peuvent présenter un écart inférieur à avec les rapports temps réel, notamment la Synthèse globale.
Cet écart est lié au retraitement des données par le moteur de calcul, nécessaire pour appliquer les filtres et produire les rapports Customer Journey.