Chemin Device

Vous disposez d’un mix-média qui s’étend sur plusieurs univers : ordinateur, smartphone, android/iOS, tablette voire également télévision mais vous ne disposez d’aucune vue globale sur la performance de vos investissements.Le rapport chemin device va vous permettre de déterminer comment les différents device sur lesquels vous communiquez interagissent entre eux.

Mode Simple

Le rapport vous présentera les appareils qui convertissent le mieux lorsque l’appareil choisi en « appareil initiateur » démarre le parcours utilisateur.
  • Sous les appareils convertisseurs #1 et #2, vous verrez le nombre d’objectifs remplis lorsqu’ils convertissent un parcours généré par l’appareil initiateur ainsi que le CA généré.
  • Sous l’appareil initiateur vous verrez le nombre d’objectifs et le CA générés par des parcours initiés par l’appareil initiateur.
Pour paramétrer le rapport, vous aurez à remplir les champs suivants :Période :sélectionnez la date de début et de fin de la période sur laquelle va s’effectuer l’analyse.Objectif :Sélectionnez un objectif dans la liste :
  • Devis : nombre de devis et le CA généré par ceux-ci.
  • Paniers commencés : nombre de paniers commencés et le CA généré par ceux-ci.
  • Vente : nombre de ventes et le CA généré par ceux-ci.
  • Engagement > looker : nombre de nouveaux visiteurs générés.
  • Engagement > shopper : nombre de visiteurs ayant mis un produit en panier.
  • Engagement > buyer : nombre de visiteurs ayant fait leur premier achat sur le site.
  • Engagement > rebuyer : nombre de visiteurs ayant fait au moins un deuxième achat sur le site.
Appareil initiateur :sélectionnez l'appareil qui servira de base à la génération du rapport.Avec le mode simple, vous allez pouvoir, en choisissant un appareil initiateur, connaitre les 2 appareils convertisseurs les plus récurrents ainsi que le volume d’objectifs et CA générés ensemble.



Mode Expert

En mode expert, le rapport vous présentera les 200 parcours les plus fréquents (selon votre paramétrage) et le volume d’objectifs et CA qu’ils génèrent. Vous aurez également une vision en pourcentage.Lorsque Eulerian n'arrive pas à déterminer l'appareil utilisé le rapport affiche “N/A”.Ici sont listés les paramètres supplémentaires ou qui varient du mode simpleKPIs:Sélectionnez un KPI afin d'obtenir plus d'information sur vos chemins médias.
  • Chiffe d'affaire
  • Chiffre d'affaires %
  • Devis ou vente
  • Devis % ou vente %
  • Panier moyen devis ou vente
Vous pouvez sélectionner le KPI à afficher de votre choix.Focus sur l'appareil (facultatif) :sélectionnez l’appareil qui servira de base à la génération du rapport.Unique : Lorsque plusieurs touches d'affilées ont lieu sur un même appareil, le rapport les considère comme une seule touche.Player (si vous avez selectionné un appareil) :Il vous permet de ne voir affichés que les chemins où l'appareil choisi est :
  • First : en première position
  • Last : en dernière position
Le mode expert vous fournira une liste exhaustive des 200 parcours utilisateurs les plus fréquents.Vous accéderez au type d’appareil qui constitue chaque touche de vos parcours les plus utilisés.Vous pourrez également trier les parcours en choisissant de se concentrer sur un appareil et sa position au sein des parcours utilisateurs (initiateur, convertisseur).




Use case

Puis-je couper mes investissements de communication smartphone pour les réaffecter sur d’autres supports ?

Vous faites tourner depuis quelques mois des campagnes smartphone. Or sur le rapport synthèse globale, vous remarquez qu’un grand nombre de ventes sont attribuées à votre communication dekstop et assez peu à vos campagnes smartphone. Vous souhaitez donc savoir si celle-ci est efficace.Dans le rapport chemin device, sélectionnez comme appareil initiateur « téléphone » et lancez l’analyse.Si vous voyez que les tops-convertisseurs sont ordinateur et iOS c’est que votre campagne alimente dans sa grande majorité les ventes générées par les ordinateurs et iOS.
Vous aurez également une vue de la part de Chiffre d’affaires auquel participe le téléphone et celui qu’il génère lorsque l’appareil convertisseur est iOS ou l’ordinateur.Le mode expert va vous permettre d’approfondir le rôle du téléphone.En conservant le même objectif (vente), vous aurez la liste des parcours les plus récurrents générant des ventes.En sélectionnant « téléphone » dans la liste « appareil initiateur », vous ne verrez que les parcours auxquels participe le téléphone.Vous verrez ainsi s’il intervient le plus souvent en première position ou en dernière position, voire si le gros des ventes qu’il génère se fait lorsqu’il est seul.


Quel est l’apport de mes spots TV dans mes parcours utilisateurs ?

Vous disposez d’une communication multicanale impliquant des spots publicitaires TV et aimeriez savoir comment vos utilisateurs réagissent après le contact avec le spot.En vous rendant sur le rapport chemin device et en sélectionnant comme objectif vente et comme appareil initiateur « Télévision », vous aurez une vision claire du volume de vente et de CA généré par votre communication sur la télévision ainsi que les 2 plus gros convertisseurs lorsque le parcours utilisateur commence par un spot TV.
Vous comprenez alors que lorsqu’un utilisateur est impacté par un spot TV, il va préférer se rendre sur un ordinateur pour faire son achat, ou dans une moindre mesure, le faire directement depuis son téléphone, potentiellement peu de temps ou pendant le visionnage de la publicité.Cependant la proportion de ventes conclues par l’ordinateur semble bien trop importante par rapport aux investissements en communication téléphone que vous faites. Le téléphone ne génère donc que si peu de vente après un spot TV ?En vous rendant dans le mode expert, vous allez entrer plus en détail sur les parcours comprenant une touche Télévision. Sélectionnez télévision dans la liste « Focus sur l'appareil » pour actualiser le rapport avec les parcours comprenant une touche télévision. Cochez ensuite la case « first » pour afficher les parcours où la télévision génèrent les parcours.Vous verrez alors que parmi les parcours les plus récurrents se terminent effectivement par l’ordinateur, mais comprennent une également une touche intermédiaire téléphone. La TV profite donc d’abord du smartphone avant de conclure ses ventes sur dekstop.Le smartphone, même si il ne génère pas directement de ventes, participe grandement à la conversion des parcours générés par un spot TV.