Les tags action et suivi de conversions

Les tags action et suivi de conversions

Fonctionnement

Le suivi de conversion permet de mesurer les interactions clés de vos visiteurs tout au long de leur parcours sur le site. Le suivi de conversion couvre les besoins suivants :
  • Suivi d'action immédiate comme un clic sur un bouton, un téléchargement de fichier, …
  • Suivi d'action avec une entrée (début=in) et une sortie (validation=out).
  • Captation de paramètres associés à cette action comme des textes renseignés ou des cases cochées.
  • Possibilité de gérer des séquences de conversion - création d'un funnel étape par étape.
Une action peut être ciblée de deux façons :
    Via un tag Eulerian de type "action".
    Via LiveTagging

Déclenchement d'une action via le tag Eulerian

Via le tag Eulerian, vous pouvez créer :
  • des actions "one shot"
  • des suivis de conversion en mode “actionin” (l'action qui commence le suivi de conversion) et “actionout” (l'action qui valide le suivi de conversion).

Paramètres déclarant l'action - auto-trafficking

Paramétre
Description
Format
Valeur par défaut
obligatoire
actionnameno script : actn0
Identifiant unique de l'action - parametre interdits “\'*$@&~`\?!^
texte
aucun param par défaut
oui
actionmodeno script : actm0
Mode de l'action. Action OneShot is absent
texte possible: in, out, néant
si absent = néant
non
actionlabelno script : actl0
Label(s) de l'action. La position détermine le label ciblé
liste séparée par des virgules (max 5)
si absent = pas de label
non
actionrefno script : actr0
Référence de cette action/paramétres associés pour le datamining
texte
si absent = stocké sans référence
non


Paramètres associés à l'action - auto-trafficking

Paramétre
Description
Format
Valeur par défaut
obligatoire
actionpnameno script : actp0n0
Déclare un nouveau paramètre pour cette action
texte
si absent = pas de actionparam
non
actionpvalueno script : actp0v0
Déclare une valeur pour ce nouveau paramètre
texte
si absent = pas de actionvalue
non
actionpfiniteno script : actp0f0
Déclare ce paramètre comme ayant un nombre de valeurs finies. Necessaire pour stocker les valeurs dans Eulerian
booléen
si absent = 1
non

Vous pouvez déclencher plusieurs actions à la fois dans le même appel, ou vous pouvez faire un appel “EA_push” pour chaque action que vous voulez créer.
L'ordre des paramètres dans le datalayer est important.

Exemple d'intégration en collector général

Ce type d'appel comptabilise une page vue sur la page ”/i/am/here“ plus une action in “form-subscribe1”.
	<script>
		EA_push([
	 		'path', '/i/am/here',

			'actionname', 'form-subscribe1',
			'actionmode', 'in',
			'actionlabel', 'sales,form,blue',
                        'actionref', 'jb8VtnxBwnMhbq',

			'actionpname', 'param1',
			'actionpvalue', 'value1',

			'actionpname', 'param2',
			'actionpvalue', 'randomvalue',
			'actionpfinite', '0'
	 ]);
	</script>

Exemple appel action direct

Ce type d'appel ne comptabilise pas une page vue, mais il incrémente
  • l'action “form-subscribe1” en mode "in" et avec un paramètre "param1" et valeur "good"
  • l'action "click-bouton-1" en mode "one-shot" (car il n'y a pas de paramètre "actionmode")
	<script>
		EA_push( 'action',
                          [
                            //action 1
			    'actionname', 'form-subscribe1',
			    'actionmode', 'in',
			    'actionpname', 'param1',
			    'actionpvalue', 'good',
			    
			    //action 2
                            'actionname', 'click-bouton-1'
                          ]
	 );
	</script>


Focus actionlabel

Vous avez 5 labels à votre disposition que vous pouvez ajouter à chaque action via le paramètre “actionlabel”. Vous pouvez utiliser ces labels pour mieux classer vos actions et procéder à des regroupements multiples.
Par exemple, vous pouvez décider la nomenclature suivante pour toutes vos actions :
  • label1 = type d'action
  • label2 = catégorie
  • label3 = sous-catégorie
Dans les rapports Eulerian, il vous sera facile de filtrer/regrouper toutes vos “actions” appartenant à la catégorie=X et grouper par type d'action.

Datalayer

'actionlabel','value-label1,value-label2,value-label3,value-label4,value-label5'

Exemple

<script>
EA_push( 'action',
  [
    //action one-shot avec action label
    'actionname', 'click-bouton-1',
    'actionlabel','newslettersubscribe,pagebottom,bold'
  ]
  );
</script>
Avec un item vide, cela reste valide.
'actionlabel','newslettersubscribe,,bold'
Les labels associés à une action peuvent être rafraichis automatiquement. Si une action change de valeur label2 par exemple, cette action cessera d'être présente dans l'ancienne valeur et s'activera dans la nouvelle.


Appel actionparam intermédiaire

Vous pouvez fournir les actionparam au moment du IN ou OUT de l'action. Mais il est également possible de fournir en appel intermédiaire un 'actionparam' qui sera rattaché à une action IN qui a été ouverte.
Cette fonctionnalité permet de suivre l'acquisition/le remplissage de formulaire de manière progressive sans perte d'information même si la fermeture du navigateur survient avant l'action OUT.

Exemple d'utilisation dans le cas multiple IN actifs

EA_push( 'actionparam', [
                        'actionname', 'mon-actionIN-deja-initialisé', 
	                'actionpname', 'param1',
		        'actionpvalue', 'value1',
                        'actionpfinite', '1'
                        ]);

La valeur “actionname” est obligatoire et doit correspondre à une actionIn déjà ouverte. Il est possible d'ajouter une seule couple actionpname / actionpvalue par appel de type “actionparam”Il n'est plus possible d'ajouter des actionparam apres avoir effectué le action OUT.


Déclenchement d'une action via le live tagging

Le Live Tagging peut vous aider à créer vos actions de conversion immédiates ou même à paramétrer des funnels de conversion, sans avoir à intégrer/modifier le marquage Eulerian dans votre site web.
Pour ce faire, vous devez d'abord ajouter la liste de vos actions au sein de la plateforme Eulerian (exactement comme en mode déclaratif). Ensuite, vous pouvez utiliser le Live Tagging pour paramétrer vos actions.

Paramétrage suivi de conversion via Live Tagging

Chemin d'accès : Live Tagging
La page d'accueil de votre site s'ouvre avec une petite fenêtre réduite en bas de page. Vous pouvez vous rendre sur la première page de votre tunnel de conversion.
Cliquez sur “conversion” pour le paramétrage du suivi de conversion et après sur le petit ”+“ comme indiqué dans le screenshot ici:
La première ligne sera remplie automatiquement : la colonne 'regex' sera remplie avec la valeur de votre 'final path' pour la page courante.
Pour ajouter la première page de votre tunnel de conversion, cliquez sur le petit ”+“ dans la deuxième partie du popup et ajoutez dans :
  • Etape ⇒ starts conversion
  • Conversion ⇒ la première étape du suivi de conversion : “étape 1”
Maintenant, la page d'entrée de votre tunnel de conversion a été déclarée. Voici comment continuer:
  • visitez la deuxième page de votre tunnel de conversion, en laissant le Live Taggin ouvert
  • Cliquez sur le premier + comme dans la première étape.
  • Cliquez sur le deuxième + et ajoutez la validation de l'étape 1 et le début de l'étape 2
Désormais, vous pouvez continuer jusqu'à la dernière étape de votre tunnel de conversion.
Pour résumer :
Dans la colonne “conversion” vous pouvez déclarer les actions qui correspondent à une étape dans l’enchainement du tunnel de conversion.
Il existe 2 types d’actions :
  • starts conversion = l’utilisateur arrive sur l’étape
  • ends conversion = l’utilisateur valide l’étape
Une étape peut être validée par plusieurs actions.


Reporting Datamining

Chemin eulérien : Liste des suivis de conversion
Si l'option “Stocker en datamining” est activée, vous aurez accès au datamining pour les actions correspondantes. Dans ce cas, vous aurez la liste complète unitaire des actions avec les paramètres qui ont été produits.

L'option “Stocker en datamining” doit être activée pour chaque action que vous souhaitez récupérer en dataminingParamètres/Analytics/Suivi de conversion ⇒ l'action correspondante


Reporting temps réel

Chemin eulérien : rapport suivi de conversion
Vous disposez de l'ensemble des métriques liées aux actions en entrée / sortie, le tout distribué par canal/vue d'acquisition. Les points de contact, page d'ouverture de session, canaux, paniers, devis, ventes… sont également impactés.
Comportement des métriques
    

Glossaire des KPIS

Kpi
Description
Action hit entrée
Nombre de hits sur une action commencée (non dédupliqué): à chaque fois qu'une action “IN” est déclenchée, on comptabilise un +1 sur ce KPI
Action hit sortie
Nombre de hits sur une action validée / oneshot (non dédupliqué): à chaque fois qu'une action “OUT” ou “one shot”” est déclenchée, on comptabilise un +1 sur ce KPI
Actions com.
Nombre de hits sur une action commencée (dédupliqué): on comptabilise un +1 sur ce KPI pour le premier declenchement d'une action “IN” dans la session. On comptabilise un nouveau +1 dans la session uniquement si l'action est validée
Actions validées
On comptabilise un +1 pour chaque action “out” qui valide une action “IN” précédente ou pour chaque action “One shot”
Actions validées/com.
Ratio entre actions validées/commencées
Actions com./validées
Ratio entre actions commencées / validées
Devis réel
Nombre de devis réels (status valide) qui se sont declenchés apres une action dans la session
Devis
Nombre de devis qui se sont declenchés apres une action (dans la session)
Devis réel/devis
Ratio entre devis réel/devis
CA réel devis
Chiffre d'affaire generée pour les devis réels (status valide) apres une action dans la session
CA devis
Chiffre d'affaire generée pour les devis apres une action dans la session
Paniers com.
Nombre de paniers qui se sont declenchés apres une action (dans la session)
Ventes réelles
Nombre de ventes réelles (status valide) qui se sont declenchées apres une action dans la session
Ventes
Nombre de ventes qui se sont declenchées apres une action dans la session
CA réel
Chiffre d'affaire generée pour les ventes réelles (status valide) apres une action dans la session
CA
Chiffre d'affaire generée pour les ventes apres une action dans la session
CA réel HT
Chiffre d'affaire HT generée pour les ventes réelles (status valide) apres une action dans la session